Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
Présentation de l'éditeur
Notre vie intérieure ressemble à un théâtre peuplé de divers personnages qui tour à tour prennent le devant de la scène. Comment identifier ces personnages ou sous-personnalités ? Comment prendre suffisamment de recul par rapport à elles pour en être le metteur en scène actif et non le spectateur passif ? Comment établir la carte de notre territoire intérieur et en parcourir consciemment les chemins ? Pour répondre à ces questions, les auteurs proposent la démarche du Dialogue Intérieur qui permet de développer le Moi Conscient, processus par lequel nous apprenons à reconnaître et à apprécier tous ces personnages pour leur faire jouer leur rôle propre. A l'aide de nombreux exemples, ils en décrivent les applications, notamment dans le domaine de l'accompagnement individuel, le coaching.
Biographie de l'auteur
Docteur en sciences sociales, Pierre Cauvin est consultant en management. Maître en sciences de l'information et de la communication, Geneviève Cailloux est conseillère en communication et en développement personnel. Ils sont tous les deux membres accrédités de plusieurs organisations internationales de consultants. Ils ont créé Osiris Conseil un cabinet qui assure des interventions et des formations dans les domaines du développement des personnes et des organisations.
Le Pitch
Présentation de l'éditeur
Notre vie intérieure ressemble à un théâtre peuplé de divers personnages qui tour à tour prennent le devant de la scène. Comment identifier ces personnages ou sous-personnalités ? Comment prendre suffisamment de recul par rapport à elles pour en être le metteur en scène actif et non le spectateur passif ? Comment établir la carte de notre territoire intérieur et en parcourir consciemment les chemins ? Pour répondre à ces questions, les auteurs proposent la démarche du Dialogue Intérieur qui permet de développer le Moi Conscient, processus par lequel nous apprenons à reconnaître et à apprécier tous ces personnages pour leur faire jouer leur rôle propre. A l'aide de nombreux exemples, ils en décrivent les applications, notamment dans le domaine de l'accompagnement individuel, le coaching.
Biographie de l'auteur
Docteur en sciences sociales, Pierre Cauvin est consultant en management. Maître en sciences de l'information et de la communication, Geneviève Cailloux est conseillère en communication et en développement personnel. Ils sont tous les deux membres accrédités de plusieurs organisations internationales de consultants. Ils ont créé Osiris Conseil un cabinet qui assure des interventions et des formations dans les domaines du développement des personnes et des organisations.