Qualité


Notre programme qualité

Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.

Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.

Description de l’état d’un livre :

Très bon :

  • Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
  • Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
  • Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées 
  • La couverture est en parfait état
  • Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !

Bon:

  • Livre déjà lu et usagé
  • Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
  • Aucune page n’est manquante
  • La couverture est intacte

Correct:

  • Livre usagé avec des marques d’usure visibles  (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
  • La couverture de protection peut être manquante

Appelez-moi Excellence

Broché - ALAIN STANKE - 328 pages - Publication: 01 juin 2001

Dorin Bernard (Auteur)

Audience
Adulte - Grand Public

Le Pitch

Dans ce livre, l'ancien ambassadeur Bernard Dorin partage avec le lecteur les coulisses de la diplomatie. Il évoque ses expériences dans différents pays, aborde des thèmes comme la morale, le courage et la fermeté, et relate des moments marquants de sa carrière, tels que sa participation à la révolte kurde en Irak. Dorin ne se limite pas à son parcours diplomatique et évoque également son engagement dans la Francophonie et ses liens avec le Québec. À la fois récit d'une carrière exceptionnelle, documentaire et ouvrage de réflexion, ce livre offre un témoignage authentique et captivant.
Détails du livre
Auteur

Appelez-moi Excellence

Broché - ALAIN STANKE - 328 pages - Publication: 01 juin 2001

Dorin Bernard (Auteur)

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Le Pitch

Dans ce livre, l'ancien ambassadeur Bernard Dorin partage avec le lecteur les coulisses de la diplomatie. Il évoque ses expériences dans différents pays, aborde des thèmes comme la morale, le courage et la fermeté, et relate des moments marquants de sa carrière, tels que sa participation à la révolte kurde en Irak. Dorin ne se limite pas à son parcours diplomatique et évoque également son engagement dans la Francophonie et ses liens avec le Québec. À la fois récit d'une carrière exceptionnelle, documentaire et ouvrage de réflexion, ce livre offre un témoignage authentique et captivant.
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