Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
Présentation de l'éditeur
L'acteur et le système Synthèse théorique de l'" analyse stratégique " développée par les auteurs, cet ouvrage s'est imposé comme une référence dans la littérature sociologique comme auprès des professionnels du management. Nourri de nombreuses études de cas, il étudie les relations de pouvoir et les stratégies qu'élaborent les acteurs au sein des organisations pour en saisir les logiques sous-jacentes et en délimiter les zones d'incertitude – ces interstices où les enjeux interpersonnels prennent le pas sur la rationalité du système. Au-delà du monde des entreprises et des administrations, c'est à une réflexion plus générale sur les problèmes de l'action collective que nous invite ce livre.Michel Crozier (1922-2013) Directeur de recherche au CNRS, fondateur du Centre de sociologie des organisations, il est notamment l'auteur du Phénomène bureaucratique (" Points Essais ", 1971).Erhard Friedberg Directeur de recherche au CNRS, il a notamment publié Le Pouvoir et la Règle (" Points Essais ", 1997).
Biographie de l'auteur
Michel Crozier (1922-2013) Directeur de recherche au CNRS, professeur et président du Centre de sociologie des organisations, il a dirigé de nombreuses enquêtes dans des administrations, des entreprises et des organisations diverses.Erhard Friedberg Autrichien, directeur de recherche au CNRS et ancien directeur du Centre de sociologie des organisations, il enseigne la théorie des organisations à Sciences Po.
Le Pitch
Présentation de l'éditeur
L'acteur et le système Synthèse théorique de l'" analyse stratégique " développée par les auteurs, cet ouvrage s'est imposé comme une référence dans la littérature sociologique comme auprès des professionnels du management. Nourri de nombreuses études de cas, il étudie les relations de pouvoir et les stratégies qu'élaborent les acteurs au sein des organisations pour en saisir les logiques sous-jacentes et en délimiter les zones d'incertitude – ces interstices où les enjeux interpersonnels prennent le pas sur la rationalité du système. Au-delà du monde des entreprises et des administrations, c'est à une réflexion plus générale sur les problèmes de l'action collective que nous invite ce livre.Michel Crozier (1922-2013) Directeur de recherche au CNRS, fondateur du Centre de sociologie des organisations, il est notamment l'auteur du Phénomène bureaucratique (" Points Essais ", 1971).Erhard Friedberg Directeur de recherche au CNRS, il a notamment publié Le Pouvoir et la Règle (" Points Essais ", 1997).
Biographie de l'auteur
Michel Crozier (1922-2013) Directeur de recherche au CNRS, professeur et président du Centre de sociologie des organisations, il a dirigé de nombreuses enquêtes dans des administrations, des entreprises et des organisations diverses.Erhard Friedberg Autrichien, directeur de recherche au CNRS et ancien directeur du Centre de sociologie des organisations, il enseigne la théorie des organisations à Sciences Po.
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