Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
Présentation de l'éditeur
Armée d'un bac + 5, Isaure choisit un métier déconcertant : femme de ménage. Elle range, nettoie, arrange ; écoute les confidences des uns, encaisse les avanies des autres. Et en profite pour régler ses comptes avec le système, tout en lucidité et cruauté. Avec sa verve corrosive et son insolence décapante, cette non-conformiste dégraisse de fond en comble le mode de vie de ses employeurs. Originaire de Rennes, Isaure (pseudonyme) a 30 ans. Mémoires d'une femme de ménage vacille entre l'essai, le récit sociologique et le témoignage. " Le livre est très drôle, très cruel et très fin. Isaure a la dent dure et le cœur tendre. "Europe 1 En collaboration avec Bertrand Ferrier
Un mot de l'auteur
Originaire de Rennes, Isaure (pseudonyme) a 30 ans. Après un Bac + 5, elle devient femme de ménage professionnelle. Mémoires d'une femme de ménage vacille entre l'essai, le récit sociologique et le témoignage.
Biographie de l'auteur
Originaire de Rennes, Isaure (pseudonyme) a 30 ans. Après un Bac + 5, elle devient femme de ménage professionnelle. Mémoires d'une femme de ménage vacille entre l'essai, le récit sociologique et le témoignage.
Le Pitch
Présentation de l'éditeur
Armée d'un bac + 5, Isaure choisit un métier déconcertant : femme de ménage. Elle range, nettoie, arrange ; écoute les confidences des uns, encaisse les avanies des autres. Et en profite pour régler ses comptes avec le système, tout en lucidité et cruauté. Avec sa verve corrosive et son insolence décapante, cette non-conformiste dégraisse de fond en comble le mode de vie de ses employeurs. Originaire de Rennes, Isaure (pseudonyme) a 30 ans. Mémoires d'une femme de ménage vacille entre l'essai, le récit sociologique et le témoignage. " Le livre est très drôle, très cruel et très fin. Isaure a la dent dure et le cœur tendre. "Europe 1 En collaboration avec Bertrand Ferrier
Un mot de l'auteur
Originaire de Rennes, Isaure (pseudonyme) a 30 ans. Après un Bac + 5, elle devient femme de ménage professionnelle. Mémoires d'une femme de ménage vacille entre l'essai, le récit sociologique et le témoignage.
Biographie de l'auteur
Originaire de Rennes, Isaure (pseudonyme) a 30 ans. Après un Bac + 5, elle devient femme de ménage professionnelle. Mémoires d'une femme de ménage vacille entre l'essai, le récit sociologique et le témoignage.
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