Qualité


Notre programme qualité

Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.

Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.

Description de l’état d’un livre :

Très bon :

  • Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
  • Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
  • Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées 
  • La couverture est en parfait état
  • Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !

Bon:

  • Livre déjà lu et usagé
  • Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
  • Aucune page n’est manquante
  • La couverture est intacte

Correct:

  • Livre usagé avec des marques d’usure visibles  (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
  • La couverture de protection peut être manquante

Je ne crie plus, je ne répète plus, je ne râle plus... je gère !

Broché - edi8 - 256 pages - Publication: 09 octobre 2014

Peymirat, Anne (Auteur), Crochemore, Hélène (Illustrations)

Le Pitch

Présentation de l'éditeur Reprenez en main votre vie de famille ! Vous trouvez que le matin ressemble trop souvent à une course, que le moment des devoirs est tendu, que les manières de vos enfants à table sont déplorables, que le coucher pose trop de problèmes ? Vous vous sentez débordé par vos enfants ? Vous êtes désemparé par les disputes entre frères et sœurs ? Tous les parents connaissent, en pointillé ou en continu, des moments de fatigue ou de stress liés aux enfants. Lorsque les tensions sont récurrentes, la vie de famille devient pesante. Ce livre propose des solutions concrètes pour gérer de manière efficace toutes les difficultés de la vie de famille. L'idée : passer en mode " projet " ! Parce que la vie de famille et les crises peuvent se gérer comme un tout autre projet, apprenez les bonnes méthodes : je fais le point, puis je prépare le terrain et enfin j'agis. En vous fixant des objectifs, des points d'avancement et des actions à mener, le concret prend le dessus. Basé sur une méthode de parentalité reconnue, cet ouvrage vous propose : un programme révolutionnaire avec des techniques simples à mettre en œuvre une approche méthodique et non empirique comme souvent dans ce domaine un guide pragmatique avec des exercices, des illustrations et des témoignagesChanger sa vie de famille, c'est tout un projet... que vous allez mener avec succès ! Biographie de l'auteur Mère de quatre enfants, Anne Peymirat est coach parental et a créé l'agence " Parentalité – Conseil et Formation ", société membre de l'Observatoire de la Parentalité en Entreprise et organisme de formation. Certifiée sur une méthode de parentalité reconnue, " Calmer, Easier, happier Parenting ", Anne Peymirat aide de nombreux parents à reprendre leur vie de famille en main et à mieux vivre avec leurs enfants.
Détails du livre
Auteur

Je ne crie plus, je ne répète plus, je ne râle plus... je gère !

Broché - edi8 - 256 pages - Publication: 09 octobre 2014

Peymirat, Anne (Auteur), Crochemore, Hélène (Illustrations)

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Le Pitch

Présentation de l'éditeur Reprenez en main votre vie de famille ! Vous trouvez que le matin ressemble trop souvent à une course, que le moment des devoirs est tendu, que les manières de vos enfants à table sont déplorables, que le coucher pose trop de problèmes ? Vous vous sentez débordé par vos enfants ? Vous êtes désemparé par les disputes entre frères et sœurs ? Tous les parents connaissent, en pointillé ou en continu, des moments de fatigue ou de stress liés aux enfants. Lorsque les tensions sont récurrentes, la vie de famille devient pesante. Ce livre propose des solutions concrètes pour gérer de manière efficace toutes les difficultés de la vie de famille. L'idée : passer en mode " projet " ! Parce que la vie de famille et les crises peuvent se gérer comme un tout autre projet, apprenez les bonnes méthodes : je fais le point, puis je prépare le terrain et enfin j'agis. En vous fixant des objectifs, des points d'avancement et des actions à mener, le concret prend le dessus. Basé sur une méthode de parentalité reconnue, cet ouvrage vous propose : un programme révolutionnaire avec des techniques simples à mettre en œuvre une approche méthodique et non empirique comme souvent dans ce domaine un guide pragmatique avec des exercices, des illustrations et des témoignagesChanger sa vie de famille, c'est tout un projet... que vous allez mener avec succès ! Biographie de l'auteur Mère de quatre enfants, Anne Peymirat est coach parental et a créé l'agence " Parentalité – Conseil et Formation ", société membre de l'Observatoire de la Parentalité en Entreprise et organisme de formation. Certifiée sur une méthode de parentalité reconnue, " Calmer, Easier, happier Parenting ", Anne Peymirat aide de nombreux parents à reprendre leur vie de famille en main et à mieux vivre avec leurs enfants.
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