Présentation de l'éditeur Vous ne regarderez plus jamais vos collègues de la même façon ! Comment expliquer qu'une simple poignée de main puisse définir si vous êtes plutôt dominant ou soumis ? Dans quelles circonstances est-il possible d'avoir un contact physique avec un interlocuteur ? Comment ne pas commettre d'impair lors d'une négociation avec un client étranger ? Et quels sont les gestes qui font qu'un salarié se démarque plus qu'un autre ? Dans le monde du travail, maîtriser le non-verbal et savoir décrypter le langage gestuel sont des atouts indispensables. En effet, du candidat souhaitant donner la meilleure impression de lui-même au directeur essayant de regagner l'attention de ses employés en réunion, en passant par les petits gestes quotidiens de chacun, tels que le regard adressé à un interlocuteur ou le croisement des jambes, tout le monde a besoin d'en savoir plus sur la signification de ces attitudes. Avec Le Langage gestuel au bureau, vous saurez tout ce que vous avez besoin de connaître pour améliorer vos rapports aux autres et progresser dans votre travail, simplement en faisant attention à vos gestes et à ceux des autres. Alors ouvrez grand les yeux : le corps parle ! Extrait Introduction Dès mon plus jeune âge, j'ai pris conscience que ce que disaient les gens n'était pas nécessairement ce qu'ils voulaient dire ou ce qu'ils ressentaient et qu'il était possible d'obtenir des autres ce que j'en attendais à condition de déchiffrer leurs sentiments et de savoir répondre avec justesse à leurs besoins. À l'âge de 11 ans, j'ai commencé ma carrière de commercial en vendant des éponges en caoutchouc-mousse après l'école pour gagner un peu d'argent de poche et je n'ai pas tardé à deviner si mes clients potentiels allaient se laisser convaincre ou non. Quand je frappais à une porte, si la personne qui m'ouvrait me demandait de partir mais que ses mains étaient ouvertes et qu'elle montrait ses paumes, j'en déduisais que je pouvais insister parce que malgré son refus, elle n'était pas agressive. Si au contraire on me renvoyait d'une voix douce mais l'index pointé ou en me présentant une main fermée, je savais qu'il valait mieux battre en retraite sur le champ. J'adorais faire du porte à porte et j'étais un excellent vendeur. Adolescent, je me suis lancé dans la vente de casseroles et de poêles, je démarchais le soir, et mon aptitude à interpréter les réactions m'a permis de gagner assez d'argent pour m'acheter mon premier logement. La vente me donnait l'occasion de rencontrer des gens et de les étudier de près afin de deviner s'ils allaient acheter ou non, et cela simplement en observant leur langage corporel. À l'âge de 20 ans, je suis devenu courtier en assurances pour la première compagnie d'assurances australienne et après être devenu le plus jeune courtier à avoir dépassé la barre d'un million de dollars de contrats vendus dès la première année, j'ai battu plusieurs autres records de ventes. Cette réussite m'a valu d'intégrer la prestigieuse Million-Dollar Round Table, l'association américaine des meilleurs courtiers en produits financiers et assurances. Les techniques que j'avais apprises enfant en vendant poêles et casseroles pouvaient s'appliquer à d'autres domaines de la vente. Armé de ces compétences, j'ai compris que je pouvais transformer presque n'importe quelle aventure commerciale en réussite. Allan Pease L'aptitude à lire et déchiffrer le langage corporel est sans aucun doute le meilleur atout pour réussir sa carrière. Dans ce livre, nous vous présentons les techniques que nous avons développées pour réussir dans la vente et les affaires et nous vous apprenons le vocabulaire du langage corporel qu'Allan et moi avons mis au point au cours de nos carrières respectives. Fondamentalement, au cours des années le monde du travail a peu changé, mais l'introduction des technologies modernes, des smartphones, des emails et ordinateur portable, sans oublier la globalisation croi