Qualité


Notre programme qualité

Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.

Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.

Description de l’état d’un livre :

Très bon :

  • Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
  • Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
  • Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées 
  • La couverture est en parfait état
  • Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !

Bon:

  • Livre déjà lu et usagé
  • Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
  • Aucune page n’est manquante
  • La couverture est intacte

Correct:

  • Livre usagé avec des marques d’usure visibles  (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
  • La couverture de protection peut être manquante

Diriger

Fournitures diverses - ERES - 144 pages - Publication: 16 septembre 2010

Le Pitch

Présentation de l'éditeur Quels responsables, quels cadres pour les équipes, les services et les établissements ? Comment diriger, comment encadrer, et comment y être formé ? Cette question se pose-t-elle différemment aux trois niveaux de la fonction de direction : de services ou de petites structures, d'établissements, d'associations de gestion ? Comment accède-t-on aujourd'hui aux fonctions de direction : voie promotionnelle ou voie «universitaire» ? Quels «modèles» y a-t-il derrière ces choix ? La «gouvernance» est-elle un concept neutre ? Coordination : Jean-francois GOMEZ Ont participé à ce numéro : Philippe ADAM - Jean-marc ANTOINE - Sandrine BAINIER-LOTE - Myriam BARBET - Robert BASTIEN - Joelle BLACHERE - Herve BOYER - Claude CEREIZE - Francois CHOBEAUX - Sonia COMBET - Jacques DAROLLES - Olivier DOUVILLE - Catherine DUCHAS - Regis GAUDET - Stephanie GAVANT - Thierry GOGUEL D'ALLONDANS - Celine HARTER - Jacques LADSOUS - Gaelle LEGO - Anne-marie LEYRELOUP - Cecile LOUEY - Olivier MANS - Carine MARAQUIN - Genevieve MASSON - Xavier MOYA-PLANA - Vincent PACHES - Carine PARADIS - Jonathan POUSSIN - Malika REDAOUIA - Pierre-yves RENAUD - Marie-pierre ROLLIN - Alain RONDOT - Celia SILVERIO - Samuel THYRION - Serge VALLON - Claude WACJMAN - Extrait Extrait de l'introduction de Jean-François Gomez et François Chobeaux Choisir. Associer. Écouter. Trancher. Manager. Organiser. Décider. Assumer. Gérer. Anticiper. Entraîner. Rendre compte. Être seul. Être l'objet de critiques. Être «attendu au tournant». Être interpellé... En un mot, diriger. «Mal nommer les choses, écrivait Albert Camus, c'est ajouter à la douleur du monde.» Nous nous sommes souvenus de cette réflexion quand nous n'avons pas choisi pour ce dossier de «gouverner» ni de «manager», mais tout simplement de diriger, nous contentant de ce mot de notre langue qui a donné direction, et directeur. Subtilité qui va bien plus loin que d'éviter la redondance avec de nombreux dossiers ou numéros parus dans un temps récent dans plusieurs revues qui ne sont pas étrangères au social et à ses enjeux. Voici donc un dossier qui ne parle pas de gestion, de «management», de «gouvernance» (bonne, toujours, comme aurait pu l'écrire Flaubert dans son Dictionnaire des idées reçues). Un dossier qui donne la parole à ceux qui dirigent une équipe, une institution, avec leur enthousiasme, leur dépit, leur désarroi et parfois leur révolte, et qui ne se cachent pas derrière les mots du politiquement correct, lequel éliminerait la question du pouvoir, de la décision et de la responsabilité. Cette parole engagée n'exclut pas les désaccords : ainsi, deux textes discutent de façon très différente le tout récent livre de Jean-Pierre Lebrun, Y a-t-il un directeur dans l'institution ? Tous ceux qui écrivent ici dirigent ou ont dirigé. Ici, pas de parole scientifique, ou de conseils à ceux qui font, mais un choix clairement assumé - «comment je fais» -, en donnant la parole à ceux qui se questionnent. Parce que pour nous, la direction d'équipe, de structure, d'institution, est certes une fonction, mais une fonction habitée, incarnée. Le dossier que nous avons réuni se caractérise par sa diversité. Il montre comment l'acte de diriger peut se décliner de façon inattendue ; que loin de se présenter comme un ensemble de recettes, il emprunte le plus souvent les voies de l'invention et de la création. Que sa langue, comme nous l'évoquerons, est polysémique. Qu'il convient de s'entendre sur les mots. Enfin, et cela constitue pour nous un principe éthique, nous voudrions montrer qu'il existe une conception de la direction qui ne se définit pas par un éloignement de principe, voire un déni de l'acte éducatif ou thérapeutique lequel, précisément, devrait donner à l'action de diriger tout son sens. Venons-en aux auteurs. Thierry Goguel d'Allondans revient sur son histoire, sur l'histoire de la profession du social, et pointe ce qui fait valeur pour lui et d'autres. Il ose le terme en ouverture : «m
Détails du livre

Diriger

Fournitures diverses - ERES - 144 pages - Publication: 16 septembre 2010

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Le Pitch

Présentation de l'éditeur Quels responsables, quels cadres pour les équipes, les services et les établissements ? Comment diriger, comment encadrer, et comment y être formé ? Cette question se pose-t-elle différemment aux trois niveaux de la fonction de direction : de services ou de petites structures, d'établissements, d'associations de gestion ? Comment accède-t-on aujourd'hui aux fonctions de direction : voie promotionnelle ou voie «universitaire» ? Quels «modèles» y a-t-il derrière ces choix ? La «gouvernance» est-elle un concept neutre ? Coordination : Jean-francois GOMEZ Ont participé à ce numéro : Philippe ADAM - Jean-marc ANTOINE - Sandrine BAINIER-LOTE - Myriam BARBET - Robert BASTIEN - Joelle BLACHERE - Herve BOYER - Claude CEREIZE - Francois CHOBEAUX - Sonia COMBET - Jacques DAROLLES - Olivier DOUVILLE - Catherine DUCHAS - Regis GAUDET - Stephanie GAVANT - Thierry GOGUEL D'ALLONDANS - Celine HARTER - Jacques LADSOUS - Gaelle LEGO - Anne-marie LEYRELOUP - Cecile LOUEY - Olivier MANS - Carine MARAQUIN - Genevieve MASSON - Xavier MOYA-PLANA - Vincent PACHES - Carine PARADIS - Jonathan POUSSIN - Malika REDAOUIA - Pierre-yves RENAUD - Marie-pierre ROLLIN - Alain RONDOT - Celia SILVERIO - Samuel THYRION - Serge VALLON - Claude WACJMAN - Extrait Extrait de l'introduction de Jean-François Gomez et François Chobeaux Choisir. Associer. Écouter. Trancher. Manager. Organiser. Décider. Assumer. Gérer. Anticiper. Entraîner. Rendre compte. Être seul. Être l'objet de critiques. Être «attendu au tournant». Être interpellé... En un mot, diriger. «Mal nommer les choses, écrivait Albert Camus, c'est ajouter à la douleur du monde.» Nous nous sommes souvenus de cette réflexion quand nous n'avons pas choisi pour ce dossier de «gouverner» ni de «manager», mais tout simplement de diriger, nous contentant de ce mot de notre langue qui a donné direction, et directeur. Subtilité qui va bien plus loin que d'éviter la redondance avec de nombreux dossiers ou numéros parus dans un temps récent dans plusieurs revues qui ne sont pas étrangères au social et à ses enjeux. Voici donc un dossier qui ne parle pas de gestion, de «management», de «gouvernance» (bonne, toujours, comme aurait pu l'écrire Flaubert dans son Dictionnaire des idées reçues). Un dossier qui donne la parole à ceux qui dirigent une équipe, une institution, avec leur enthousiasme, leur dépit, leur désarroi et parfois leur révolte, et qui ne se cachent pas derrière les mots du politiquement correct, lequel éliminerait la question du pouvoir, de la décision et de la responsabilité. Cette parole engagée n'exclut pas les désaccords : ainsi, deux textes discutent de façon très différente le tout récent livre de Jean-Pierre Lebrun, Y a-t-il un directeur dans l'institution ? Tous ceux qui écrivent ici dirigent ou ont dirigé. Ici, pas de parole scientifique, ou de conseils à ceux qui font, mais un choix clairement assumé - «comment je fais» -, en donnant la parole à ceux qui se questionnent. Parce que pour nous, la direction d'équipe, de structure, d'institution, est certes une fonction, mais une fonction habitée, incarnée. Le dossier que nous avons réuni se caractérise par sa diversité. Il montre comment l'acte de diriger peut se décliner de façon inattendue ; que loin de se présenter comme un ensemble de recettes, il emprunte le plus souvent les voies de l'invention et de la création. Que sa langue, comme nous l'évoquerons, est polysémique. Qu'il convient de s'entendre sur les mots. Enfin, et cela constitue pour nous un principe éthique, nous voudrions montrer qu'il existe une conception de la direction qui ne se définit pas par un éloignement de principe, voire un déni de l'acte éducatif ou thérapeutique lequel, précisément, devrait donner à l'action de diriger tout son sens. Venons-en aux auteurs. Thierry Goguel d'Allondans revient sur son histoire, sur l'histoire de la profession du social, et pointe ce qui fait valeur pour lui et d'autres. Il ose le terme en ouverture : «m
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