Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
De son entrée dans une entreprise jusqu'à son départ - démission, licenciement, préretraite ou retraite -, le salarié, dans son quotidien, doit faire face à de nombreux problèmes au sujet desquels il manque souvent d'informations sûres et précises. Ce guide répond à toutes les questions qu'il est amené à se poser sur les différents types de contrat de travail, les modalités d'embauche, le droit syndical, le temps de travail, les licenciements, etc. Rédigé par le service juridique confédéral de FO, cet ouvrage est indispensable à qui veut faire respecter ses droits et connaître ses obligations. Il comporte en annexe des modèles de lettres (démission, congé sabbatique, etc.). Cette cinquième édition est entièrement mise à jour et comporte des rubriques nouvelles liées à l'actualité : le contrat " nouvelles embauches ", les nouveaux contrats aidés, la journée de solidarité, la formation professionnelle... Elle innove en proposant également des conseils pratiques destinés aux demandeurs d'emploi, par exemple sur la manière de réussir un entretien d'embauche.
Le Pitch
De son entrée dans une entreprise jusqu'à son départ - démission, licenciement, préretraite ou retraite -, le salarié, dans son quotidien, doit faire face à de nombreux problèmes au sujet desquels il manque souvent d'informations sûres et précises. Ce guide répond à toutes les questions qu'il est amené à se poser sur les différents types de contrat de travail, les modalités d'embauche, le droit syndical, le temps de travail, les licenciements, etc. Rédigé par le service juridique confédéral de FO, cet ouvrage est indispensable à qui veut faire respecter ses droits et connaître ses obligations. Il comporte en annexe des modèles de lettres (démission, congé sabbatique, etc.). Cette cinquième édition est entièrement mise à jour et comporte des rubriques nouvelles liées à l'actualité : le contrat " nouvelles embauches ", les nouveaux contrats aidés, la journée de solidarité, la formation professionnelle... Elle innove en proposant également des conseils pratiques destinés aux demandeurs d'emploi, par exemple sur la manière de réussir un entretien d'embauche.
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