Qualité


Notre programme qualité

Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.

Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.

Description de l’état d’un livre :

Très bon :

  • Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
  • Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
  • Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées 
  • La couverture est en parfait état
  • Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !

Bon:

  • Livre déjà lu et usagé
  • Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
  • Aucune page n’est manquante
  • La couverture est intacte

Correct:

  • Livre usagé avec des marques d’usure visibles  (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
  • La couverture de protection peut être manquante

Tom-Tom et Nana, Tome 24: Au zoo les zozos !

Album - BAYARD JEUNESSE - 90 pages - Publication: 08 mars 2017

Reberg, Évelyne (Auteur), Cohen, Jacqueline (Texte), Després, Bernadette (Illustrations), Viansson Ponte, Catherine (Auteur originel)

Audience
Jeunesse - Tous âges

Le Pitch

Tom-Tom est le grand frère et Nana sa petite sœur. Ils débordent d'idées et d'énergie, semant la pagaille partout où ils passent. Leurs parents et leur grande sœur sont souvent dépassés, mais leurs bêtises font le bonheur de La Bonne Fourchette et du quartier. Dans ce tome, les deux enfants visitent le zoo et y provoquent bien sûr quelques catastrophes hilarantes.
Détails du livre
Auteur

Tom-Tom et Nana, Tome 24: Au zoo les zozos !

Album - BAYARD JEUNESSE - 90 pages - Publication: 08 mars 2017

Reberg, Évelyne (Auteur), Cohen, Jacqueline (Texte), Després, Bernadette (Illustrations), Viansson Ponte, Catherine (Auteur originel)

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Le Pitch

Tom-Tom est le grand frère et Nana sa petite sœur. Ils débordent d'idées et d'énergie, semant la pagaille partout où ils passent. Leurs parents et leur grande sœur sont souvent dépassés, mais leurs bêtises font le bonheur de La Bonne Fourchette et du quartier. Dans ce tome, les deux enfants visitent le zoo et y provoquent bien sûr quelques catastrophes hilarantes.
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