Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
Claudia avait prévu de passer un super été en restant à New York avec Joanie, sa meilleure amie. Mais c'était compter sans ses parents et leur « grande nouvelle » : ils ont acheté une immense demeure délabrée, perdue au fin fond du New Hampshire, qu'ils comptent retaper. Claudia les suit en traînant les pieds, mais elle s'aperçoit rapidement que, dans cette vieille bicoque, l'ennui est le cadet de ses soucis. Car il s'y produit d'étranges phénomènes : des affaires se déplacent toutes seules, un vase explose de lui-même, les lampes s'allument et s'éteignent comme par magie. Et il y a ces tapotements que Claudia est la seule à entendre. Sans parler de ces gémissements qui semblent provenir du grenier. Claudia y monte et découvre un journal intime, qui a appartenu à une certaine Madeline, en 1939. Madeline y raconte les expériences qu'elle a vécues dans cette maison : les mêmes que celles de Claudia ! Lorsque la jeune fille se confie à ses parents, ils pensent qu'elle a tout inventé pour les forcer à rentrer à New York. L'unique personne qui accepte de la croire, c'est Éric, le beau voisin. Mais saura-t-il la protéger des dangers qui la menacent ?
Le Pitch
Claudia avait prévu de passer un super été en restant à New York avec Joanie, sa meilleure amie. Mais c'était compter sans ses parents et leur « grande nouvelle » : ils ont acheté une immense demeure délabrée, perdue au fin fond du New Hampshire, qu'ils comptent retaper. Claudia les suit en traînant les pieds, mais elle s'aperçoit rapidement que, dans cette vieille bicoque, l'ennui est le cadet de ses soucis. Car il s'y produit d'étranges phénomènes : des affaires se déplacent toutes seules, un vase explose de lui-même, les lampes s'allument et s'éteignent comme par magie. Et il y a ces tapotements que Claudia est la seule à entendre. Sans parler de ces gémissements qui semblent provenir du grenier. Claudia y monte et découvre un journal intime, qui a appartenu à une certaine Madeline, en 1939. Madeline y raconte les expériences qu'elle a vécues dans cette maison : les mêmes que celles de Claudia ! Lorsque la jeune fille se confie à ses parents, ils pensent qu'elle a tout inventé pour les forcer à rentrer à New York. L'unique personne qui accepte de la croire, c'est Éric, le beau voisin. Mais saura-t-il la protéger des dangers qui la menacent ?
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