Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
Présentation de l'éditeur
Zaza adore faire des collections, et surtout des collections de mots. Sous une petite cloche, elle range les mots gentils. Sous une moyenne cloche, les mots de tous les jours. Mais elle a aussi une grosse cloche pour ranger les gros mots costauds... Ceux qui peuvent déranger, mais aussi, parfois, éloigner les dangers.
Biographie de l'auteur
Jacqueline Cohen est l'autre maman célèbre du tandem. Pour elle, les farces et les gags c'est du sérieux, et elle choisit avec un soin infini ses idées d'histoire et ses scénari. Elle a récemment repris la plume pour livrer une page inédite au magazine J'aime lire chaque mois. Elle vit à Paris.
Bernadette Després a 80 ans ! C'est l'illustratrice des inépuisables bêtises de Tom-Tom et Nana depuis 1977 (34 tomes parus chez Bayard jeunesse), et d'une trentaine d'albums.Elle a suivi les cours de l'École de la rue Beethoven de Paris et a débuté comme illustratrice pour les magazines Bayard.Lauréate, notamment, du Grand prix de l'Humour Tendre au Salon international du dessin de presse et d'humour de Saint-Just-le-Martel (Haute-Vienne) en 2002, elle a reçu un fauve d'honneur pour l'ensemble de son oeuvre en 2019, lors du salon international de la bd d'Angoulême, qui lui a consacré une grande exposition. Elle a été décorée de l'insigne de la Légion d'honneur en 2021.Bernadette Després habite à Givraines, pas loin d'Orléans.
Le Pitch
Présentation de l'éditeur
Zaza adore faire des collections, et surtout des collections de mots. Sous une petite cloche, elle range les mots gentils. Sous une moyenne cloche, les mots de tous les jours. Mais elle a aussi une grosse cloche pour ranger les gros mots costauds... Ceux qui peuvent déranger, mais aussi, parfois, éloigner les dangers.
Biographie de l'auteur
Jacqueline Cohen est l'autre maman célèbre du tandem. Pour elle, les farces et les gags c'est du sérieux, et elle choisit avec un soin infini ses idées d'histoire et ses scénari. Elle a récemment repris la plume pour livrer une page inédite au magazine J'aime lire chaque mois. Elle vit à Paris.
Bernadette Després a 80 ans ! C'est l'illustratrice des inépuisables bêtises de Tom-Tom et Nana depuis 1977 (34 tomes parus chez Bayard jeunesse), et d'une trentaine d'albums.Elle a suivi les cours de l'École de la rue Beethoven de Paris et a débuté comme illustratrice pour les magazines Bayard.Lauréate, notamment, du Grand prix de l'Humour Tendre au Salon international du dessin de presse et d'humour de Saint-Just-le-Martel (Haute-Vienne) en 2002, elle a reçu un fauve d'honneur pour l'ensemble de son oeuvre en 2019, lors du salon international de la bd d'Angoulême, qui lui a consacré une grande exposition. Elle a été décorée de l'insigne de la Légion d'honneur en 2021.Bernadette Després habite à Givraines, pas loin d'Orléans.
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