Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Audience
Jeunesse - A partir de 9 ans
Le Pitch
Arrivée depuis peu dans un nouvel appartement, Iris, 13 ans, déploie des trésors d'invention pour rendre service à ses voisins. C'est l'été, il fait chaud, et l'ascenseur du nouvel immeuble où Iris, sa mère et son frère Freddy, 14 ans, viennent d'emménager est en panne... Au lieu de profiter des dernières semaines qui lui restent avant la rentrée pour apprendre à taper à la machine comme le voudrait sa mère, Iris décide de créer sa petite entreprise de services. Les voisins (une vieille dame et ses chats, un alcoolique etson fils handicapé, une grand-mère noire trop curieuse, une hispanique obèse, et toute une galerie d'animaux) sont ravis de ne plus avoir à monter et descendre les escaliers. Iris se charge de tout : faire les courses, promener les chiens, garder les enfants... Et avec l'argent qu'elle récolte, elle espère bien s'offrir enfin le soutien-gorge de ses rêves que sa mère refuse de lui acheter ! Pleine d'imagination et de fantaisie, Iris devient la mascotte de l'immeuble. Elle parvient à insuffler vie, bonne humeur et solidarité entre les locataires, et même à mobiliser ses voisins pour empêcher l'expulsion de la dame aux quarante chats.
Le Pitch
Arrivée depuis peu dans un nouvel appartement, Iris, 13 ans, déploie des trésors d'invention pour rendre service à ses voisins. C'est l'été, il fait chaud, et l'ascenseur du nouvel immeuble où Iris, sa mère et son frère Freddy, 14 ans, viennent d'emménager est en panne... Au lieu de profiter des dernières semaines qui lui restent avant la rentrée pour apprendre à taper à la machine comme le voudrait sa mère, Iris décide de créer sa petite entreprise de services. Les voisins (une vieille dame et ses chats, un alcoolique etson fils handicapé, une grand-mère noire trop curieuse, une hispanique obèse, et toute une galerie d'animaux) sont ravis de ne plus avoir à monter et descendre les escaliers. Iris se charge de tout : faire les courses, promener les chiens, garder les enfants... Et avec l'argent qu'elle récolte, elle espère bien s'offrir enfin le soutien-gorge de ses rêves que sa mère refuse de lui acheter ! Pleine d'imagination et de fantaisie, Iris devient la mascotte de l'immeuble. Elle parvient à insuffler vie, bonne humeur et solidarité entre les locataires, et même à mobiliser ses voisins pour empêcher l'expulsion de la dame aux quarante chats.
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