Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
Lounaciel a 9 ans. Elle va vivre un rêve en Laponie finlandaise avec sa famille pendant les vacances scolaires de décembre : visite du village du Père Noël, découverte des mystérieuses aurores boréales, phénomène qui n'existe que dans le grand Nord... Sur le chemin de l’aéroport pour rentrer en France, la route verglacée provoque un accident. Ni son papa, ni sa maman, ni son petit frère Grégory ne sont touchés. Mais la petite Louna s'est violemment cogné la tête et, à la suite de ce choc, elle perd la vue !
Désormais, son renne Tornade, animal emblématique du pays, ne la quittera plus. Plus qu'un gentil doudou, offert par ses parents pendant son séjour à l’hôpital, il est son ange gardien et même un peu plus... Grâce à ses pouvoirs magiques, Lounaciel va figer l'espace-temps, parcourir le monde et aider petits et grands en difficulté...
Le Pitch
Lounaciel a 9 ans. Elle va vivre un rêve en Laponie finlandaise avec sa famille pendant les vacances scolaires de décembre : visite du village du Père Noël, découverte des mystérieuses aurores boréales, phénomène qui n'existe que dans le grand Nord... Sur le chemin de l’aéroport pour rentrer en France, la route verglacée provoque un accident. Ni son papa, ni sa maman, ni son petit frère Grégory ne sont touchés. Mais la petite Louna s'est violemment cogné la tête et, à la suite de ce choc, elle perd la vue !
Désormais, son renne Tornade, animal emblématique du pays, ne la quittera plus. Plus qu'un gentil doudou, offert par ses parents pendant son séjour à l’hôpital, il est son ange gardien et même un peu plus... Grâce à ses pouvoirs magiques, Lounaciel va figer l'espace-temps, parcourir le monde et aider petits et grands en difficulté...