Qualité


Notre programme qualité

Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.

Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.

Description de l’état d’un livre :

Très bon :

  • Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
  • Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
  • Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées 
  • La couverture est en parfait état
  • Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !

Bon:

  • Livre déjà lu et usagé
  • Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
  • Aucune page n’est manquante
  • La couverture est intacte

Correct:

  • Livre usagé avec des marques d’usure visibles  (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
  • La couverture de protection peut être manquante

Guide illustré du management

Grand Format - PEARSON VILLAGE MONDIAL(PVM) - 464 pages - Publication: 01 janvier 2024

Audience
Adulte - Haut niveau

Le Pitch

Le rôle de manager peut être excitant mais aussi effrayant. Vous devez parvenir à faire travailler votre équipe en bonne intelligence et vous serez jugé sur ses résultats. Axé sur les compétences comportementales ou "soft skills", ce guide vous apprend à mener à bien les six principales missions d'un manager : encadrer votre équipe et la préparer aux changements à venir ; développer votre leadership en créant un environnement où chacun se sent totalement impliqué ; devenir plus performant en apprenant à vous connaître, à exploiter vos forces et surmonter vos faiblesses ; communiquer pour améliorer vos capacités d'échange et d'écoute au sein de votre équipe ou avec votre marché ; devenir un orateur efficace en toutes circonstances, dans l'entreprise comme avec les médias ; négocier grâce à des méthodes éprouvées. Grâce à de nombreuses rubriques "Demandez-vous...", "A retenir", "Conseil", cet ouvrage illustré et très complet vous permettra de maîtriser les points fondamentaux pour bâtir des alliances, établir votre vision et atteindre vos objectifs.
Détails du livre
Auteur

Guide illustré du management

Grand Format - PEARSON VILLAGE MONDIAL(PVM) - 464 pages - Publication: 01 janvier 2024

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2126 g de CO2eq en moins par rapport au neuf.

Le Pitch

Le rôle de manager peut être excitant mais aussi effrayant. Vous devez parvenir à faire travailler votre équipe en bonne intelligence et vous serez jugé sur ses résultats. Axé sur les compétences comportementales ou "soft skills", ce guide vous apprend à mener à bien les six principales missions d'un manager : encadrer votre équipe et la préparer aux changements à venir ; développer votre leadership en créant un environnement où chacun se sent totalement impliqué ; devenir plus performant en apprenant à vous connaître, à exploiter vos forces et surmonter vos faiblesses ; communiquer pour améliorer vos capacités d'échange et d'écoute au sein de votre équipe ou avec votre marché ; devenir un orateur efficace en toutes circonstances, dans l'entreprise comme avec les médias ; négocier grâce à des méthodes éprouvées. Grâce à de nombreuses rubriques "Demandez-vous...", "A retenir", "Conseil", cet ouvrage illustré et très complet vous permettra de maîtriser les points fondamentaux pour bâtir des alliances, établir votre vision et atteindre vos objectifs.
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