Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
Présentation de l'éditeur Médaille de l'Académie des Sciences Commerciales 2016Ouvrage labellisé FNEGE en 2016Bien souvent les entreprises passent à côté d'innovations majeures alors qu'elles ont tous les atouts pour réussir. L'échec devient même la règle lorsque l'innovation marque une rupture avec le modèle d'affaires qui a fait le succès de leur activité actuelle.Partant d'une synthèse inédite des travaux de Clayton Christensen, spécialiste mondial de l'innovation, Philippe Silberzahn explique qu'une innovation de rupture présente un dilemme pour l'entreprise : si cette dernière exploite la rupture, elle compromet son activité actuelle. Mais si elle l'ignore, elle rate l'opportunité de créer de nouvelles activités pour sa croissance future.Pourquoi alors arrêter ce qui fonctionne pour se lancer sur un marché incertain et comment, dès lors, conserver son leadership dans un environnement qui change en profondeur ?Regorgeant de conseils pratiques qui aident à comprendre les mécanismes de rupture, dépasser le dilemme de l'innovateur et mettre en place les bons outils pour développer la capacité créatrice de l'entreprise, cet ouvrage est également enrichi de nombreux exemples d'entreprises dans diverses industries (Apple, Renault, Club Med, Nespresso, Kodak, etc.). Il propose des pistes d'action afin d'éviter les pièges et de négocier le virage de l'innovation en choisissant de nouveaux critères de performance, de nouvelles cibles et de nouveaux acteurs.Un ouvrage indispensable à tous ceux qui doivent défendre leurs marchés actuels tout en préparant ceux de demain : dirigeants, responsables de l'innovation, entrepreneurs, mais également consultants et étudiants en management. Biographie de l'auteur Philippe Silberzahn est professeur d'entrepreneuriat, stratégie et innovation à EMLYON Business School et chercheur associé à l'Ecole Polytechnique. Il a plus de vingt ans d'expérience comme entrepreneur et dirigeant d'entreprise et comme consultant international. Il a notamment dirigé et cofondé Digital Airways, une société spécialisée dans les logiciels pour téléphones mobiles. Il est également l'auteur d' Effectuation : Les principes de l'entrepreneuriat pour tous (Pearson, 2014).
Le Pitch
Présentation de l'éditeur Médaille de l'Académie des Sciences Commerciales 2016Ouvrage labellisé FNEGE en 2016Bien souvent les entreprises passent à côté d'innovations majeures alors qu'elles ont tous les atouts pour réussir. L'échec devient même la règle lorsque l'innovation marque une rupture avec le modèle d'affaires qui a fait le succès de leur activité actuelle.Partant d'une synthèse inédite des travaux de Clayton Christensen, spécialiste mondial de l'innovation, Philippe Silberzahn explique qu'une innovation de rupture présente un dilemme pour l'entreprise : si cette dernière exploite la rupture, elle compromet son activité actuelle. Mais si elle l'ignore, elle rate l'opportunité de créer de nouvelles activités pour sa croissance future.Pourquoi alors arrêter ce qui fonctionne pour se lancer sur un marché incertain et comment, dès lors, conserver son leadership dans un environnement qui change en profondeur ?Regorgeant de conseils pratiques qui aident à comprendre les mécanismes de rupture, dépasser le dilemme de l'innovateur et mettre en place les bons outils pour développer la capacité créatrice de l'entreprise, cet ouvrage est également enrichi de nombreux exemples d'entreprises dans diverses industries (Apple, Renault, Club Med, Nespresso, Kodak, etc.). Il propose des pistes d'action afin d'éviter les pièges et de négocier le virage de l'innovation en choisissant de nouveaux critères de performance, de nouvelles cibles et de nouveaux acteurs.Un ouvrage indispensable à tous ceux qui doivent défendre leurs marchés actuels tout en préparant ceux de demain : dirigeants, responsables de l'innovation, entrepreneurs, mais également consultants et étudiants en management. Biographie de l'auteur Philippe Silberzahn est professeur d'entrepreneuriat, stratégie et innovation à EMLYON Business School et chercheur associé à l'Ecole Polytechnique. Il a plus de vingt ans d'expérience comme entrepreneur et dirigeant d'entreprise et comme consultant international. Il a notamment dirigé et cofondé Digital Airways, une société spécialisée dans les logiciels pour téléphones mobiles. Il est également l'auteur d' Effectuation : Les principes de l'entrepreneuriat pour tous (Pearson, 2014).
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