Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Audience
Adulte - Haut niveau
Le Pitch
Publié en 1996 sous le titre "Penser l'entreprise au plus juste", ce livre est la référence incontournable pour ceux qui veulent comprendre et mettre en œuvre le système lean. Mis en place par Toyota, le système lean est une méthode de gestion de la production industrielle qui permet d'éliminer tous les gaspillages. Mais il ne se réduit pas à cela : orienté vers la recherche permanente de la satisfaction du client, il sollicite la réactivité de la main-d'œuvre et constitue ainsi un véritable outil de formation. En ce sens, il entraîne une révolution en profondeur de l'entreprise sous tous ses aspects (conduite de projet, management) et représente une voie d'avenir pour compenser par des gains de qualité et de productivité les surcoûts salariaux européens. Après avoir dégagé les principes du lean, les auteurs s'appuient sur de nombreux exemples pour définir une mise en œuvre efficace, montrant ainsi que le lean est une pratique avant d'être une théorie. Dans deux nouveaux chapitres, ils éclairent le succès d'entreprises comme Toyota, qui ont su se défendre de la crise grâce au lean, et proposent de nouveaux outils de mise en œuvre, notamment pour dégager de la valeur tout au long de la chaîne de production.
Le Pitch
Publié en 1996 sous le titre "Penser l'entreprise au plus juste", ce livre est la référence incontournable pour ceux qui veulent comprendre et mettre en œuvre le système lean. Mis en place par Toyota, le système lean est une méthode de gestion de la production industrielle qui permet d'éliminer tous les gaspillages. Mais il ne se réduit pas à cela : orienté vers la recherche permanente de la satisfaction du client, il sollicite la réactivité de la main-d'œuvre et constitue ainsi un véritable outil de formation. En ce sens, il entraîne une révolution en profondeur de l'entreprise sous tous ses aspects (conduite de projet, management) et représente une voie d'avenir pour compenser par des gains de qualité et de productivité les surcoûts salariaux européens. Après avoir dégagé les principes du lean, les auteurs s'appuient sur de nombreux exemples pour définir une mise en œuvre efficace, montrant ainsi que le lean est une pratique avant d'être une théorie. Dans deux nouveaux chapitres, ils éclairent le succès d'entreprises comme Toyota, qui ont su se défendre de la crise grâce au lean, et proposent de nouveaux outils de mise en œuvre, notamment pour dégager de la valeur tout au long de la chaîne de production.
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