Qualité


Notre programme qualité

Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.

Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.

Description de l’état d’un livre :

Très bon :

  • Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
  • Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
  • Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées 
  • La couverture est en parfait état
  • Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !

Bon:

  • Livre déjà lu et usagé
  • Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
  • Aucune page n’est manquante
  • La couverture est intacte

Correct:

  • Livre usagé avec des marques d’usure visibles  (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
  • La couverture de protection peut être manquante

Module 3 - Communication professionnelle

Broché - Tec & Doc Lavoisier - 302 pages - Publication: 21 février 2014

Carip, Cristian (Auteur), Anjolras, Magali (Auteur), Daudier, Corinne (Auteur)

Audience
Adulte - Universitaire

Le Pitch

Ce manuel, conforme au référentiel 2009 du BTS Economie sociale familiale, regroupe tous les enseignements relatifs au module 3 - Communication professionnelle. Il fournit les connaissances indispensables pour la maîtrise des principes généraux de la communication écrite, orale et visuelle. Véritable outil pratique et concret, comprenant de nombreux exemples et illustrations, ce manuel permet l'acquisition des compétences nécessaires à la pratique professionnelle dans les domaines de la promotion de la santé et de l'organisation du quotidien. Destiné aux étudiants du BTS Economie sociale familiale, cet ouvrage s'adresse également à tous les étudiants, professionnels et formateurs souhaitant consolider leurs acquis en communication professionnelle.
Détails du livre
Auteur

Module 3 - Communication professionnelle

Broché - Tec & Doc Lavoisier - 302 pages - Publication: 21 février 2014

Carip, Cristian (Auteur), Anjolras, Magali (Auteur), Daudier, Corinne (Auteur)

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Le Pitch

Ce manuel, conforme au référentiel 2009 du BTS Economie sociale familiale, regroupe tous les enseignements relatifs au module 3 - Communication professionnelle. Il fournit les connaissances indispensables pour la maîtrise des principes généraux de la communication écrite, orale et visuelle. Véritable outil pratique et concret, comprenant de nombreux exemples et illustrations, ce manuel permet l'acquisition des compétences nécessaires à la pratique professionnelle dans les domaines de la promotion de la santé et de l'organisation du quotidien. Destiné aux étudiants du BTS Economie sociale familiale, cet ouvrage s'adresse également à tous les étudiants, professionnels et formateurs souhaitant consolider leurs acquis en communication professionnelle.
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