Qualité


Notre programme qualité

Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.

Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.

Description de l’état d’un livre :

Très bon :

  • Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
  • Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
  • Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées 
  • La couverture est en parfait état
  • Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !

Bon:

  • Livre déjà lu et usagé
  • Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
  • Aucune page n’est manquante
  • La couverture est intacte

Correct:

  • Livre usagé avec des marques d’usure visibles  (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
  • La couverture de protection peut être manquante

Guérir de son enfance

Broché - JACOB - 382 pages - Publication: 28 octobre 2010

Lecomte, Jacques (Auteur)

Le Pitch

Présentation de l'éditeur Comment guérir de son enfance ? Comment survivre aux violences physiques, ainsi qu'à la maltraitance psychologique, moins visible, mais plus destructrice encore ? Comment surmonter le malheur ? Bâti autour des témoignages de ceux qui ont su transformer la souffrance en force, s'appuyant sur de multiples recherches scientifiques, ce livre nous décrit le processus de la résilience : comment, à l'aide d'un professeur, d'un parent éloigné ou même parfois d'un animal, on peut guérir les blessures. Pourquoi le lien, la loi et le sens sont les piliers de leur reconstruction. Émouvant, lumineux, Jacques Lecomte nous donne un formidable message d'espoir et ouvre la réflexion afin que notre société soit capable de favoriser la résilience. Comprendre la résilience "naturelle" peut nous aider à assister ceux qui ont souffert : les enfants maltraités, les adolescents à la dérive et toutes les personnes touchées par des traumatismes ou des maladies graves. Jacques Lecomte est docteur en psychologie, chargé de cours à l'université Paris-X et membre de l'équipe Résilience du centre de recherche "Résilience, traumatisme et psychothérapie", de l'université Paris-VIII. Il est également secrétaire général de l'Observatoire international de la Résilience. Biographie de l'auteur Jacques Lecomte est docteur en psychologie, chargé de cours à l'université Paris-X et membre de l'équipe Résilience du centre de recherche "Résilience, traumatisme et psychothérapie", de l'université Paris-VIII. Il est également secrétaire général de l'Observatoire international de la Résilience.
Détails du livre
Auteur

Guérir de son enfance

Broché - JACOB - 382 pages - Publication: 28 octobre 2010

Lecomte, Jacques (Auteur)

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Le Pitch

Présentation de l'éditeur Comment guérir de son enfance ? Comment survivre aux violences physiques, ainsi qu'à la maltraitance psychologique, moins visible, mais plus destructrice encore ? Comment surmonter le malheur ? Bâti autour des témoignages de ceux qui ont su transformer la souffrance en force, s'appuyant sur de multiples recherches scientifiques, ce livre nous décrit le processus de la résilience : comment, à l'aide d'un professeur, d'un parent éloigné ou même parfois d'un animal, on peut guérir les blessures. Pourquoi le lien, la loi et le sens sont les piliers de leur reconstruction. Émouvant, lumineux, Jacques Lecomte nous donne un formidable message d'espoir et ouvre la réflexion afin que notre société soit capable de favoriser la résilience. Comprendre la résilience "naturelle" peut nous aider à assister ceux qui ont souffert : les enfants maltraités, les adolescents à la dérive et toutes les personnes touchées par des traumatismes ou des maladies graves. Jacques Lecomte est docteur en psychologie, chargé de cours à l'université Paris-X et membre de l'équipe Résilience du centre de recherche "Résilience, traumatisme et psychothérapie", de l'université Paris-VIII. Il est également secrétaire général de l'Observatoire international de la Résilience. Biographie de l'auteur Jacques Lecomte est docteur en psychologie, chargé de cours à l'université Paris-X et membre de l'équipe Résilience du centre de recherche "Résilience, traumatisme et psychothérapie", de l'université Paris-VIII. Il est également secrétaire général de l'Observatoire international de la Résilience.
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