Qualité


Notre programme qualité

Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.

Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.

Description de l’état d’un livre :

Très bon :

  • Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
  • Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
  • Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées 
  • La couverture est en parfait état
  • Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !

Bon:

  • Livre déjà lu et usagé
  • Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
  • Aucune page n’est manquante
  • La couverture est intacte

Correct:

  • Livre usagé avec des marques d’usure visibles  (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
  • La couverture de protection peut être manquante

Mon enfant s'oppose

Broché - Odile Jacob - 319 pages - Publication: 12 septembre 2008

Le Pitch

Les parents sont souvent confrontés à l'opposition de leurs enfants. Ce guide pratique de la pédopsychiatre Gisèle George explore les ressorts psychologiques de l'opposition chez les enfants, propose des stratégies éducatives adaptées en fonction de l'âge et de la personnalité de l'enfant, et offre des outils pour gérer efficacement ces situations sans culpabiliser. L'auteure, spécialiste des thérapies comportementales et cognitives, partage son expertise pour aider les parents à surmonter les conflits familiaux et à établir une relation harmonieuse avec leurs enfants.
Détails du livre

Mon enfant s'oppose

Broché - Odile Jacob - 319 pages - Publication: 12 septembre 2008

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Le Pitch

Les parents sont souvent confrontés à l'opposition de leurs enfants. Ce guide pratique de la pédopsychiatre Gisèle George explore les ressorts psychologiques de l'opposition chez les enfants, propose des stratégies éducatives adaptées en fonction de l'âge et de la personnalité de l'enfant, et offre des outils pour gérer efficacement ces situations sans culpabiliser. L'auteure, spécialiste des thérapies comportementales et cognitives, partage son expertise pour aider les parents à surmonter les conflits familiaux et à établir une relation harmonieuse avec leurs enfants.
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