Qualité


Notre programme qualité

Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.

Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.

Description de l’état d’un livre :

Très bon :

  • Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
  • Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
  • Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées 
  • La couverture est en parfait état
  • Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !

Bon:

  • Livre déjà lu et usagé
  • Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
  • Aucune page n’est manquante
  • La couverture est intacte

Correct:

  • Livre usagé avec des marques d’usure visibles  (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
  • La couverture de protection peut être manquante

Mon enfant s'oppose

Broché - Odile Jacob - 319 pages - Publication: 12 septembre 2008

Le Pitch

Présentation de l'éditeur Votre enfant refuse d'aller se coucher. Il reste collé devant la télévision, au lieu de faire ses devoirs. Il ne range pas sa chambre, il ne met pas la table, il vous répond. Bref, il vous épuise et vous avez l'impression de vous battre sur tout. Ce guide pratique répond à vos questions : quels sont les ressorts psychologiques de l'opposition ? Comment réagir en fonction de l'âge, de la personnalité de votre enfant ? Quels sont les moyens de faire face efficacement et sans culpabiliser ? Pédopsychiatre, Gisèle George est spécialiste des thérapies comportementales et cognitives. Son livre a déjà aidé de nombreux parents. Extrait Extrait de l'avant-propos : Pourquoi ce livre ? Comment s'en servir ? Connaissez-vous cette blague ? Quatre mères juives s'assoient sur un banc au square. La première dit : «Oye, Oye, Oye» et émet un long soupir. La deuxième émet un long soupir et dit : «Poï, Poï, Poï.» La troisième : «Vaï, Vaï, Vaï.» (Soupir.) La quatrième : «Bon. Et si on arrêtait de parler de nos enfants ?» Ces mères qui s'inquiètent pour leur(s) enfant(s) sont universelles. Combien de fois vous êtes-vous dit : Il m'a encore fait un caprice (il me teste), il a piqué une grosse colère (il veut me rendre chèvre), il a un blocage scolaire (il fait exprès de ne plus travailler à l'école), il est en pleine crise d'adolescence (il me cherche) ? Et si enfin on osait parler des difficultés que l'on rencontre au quotidien avec ses enfants ? Si on recon­naissait ouvertement qu'avec la meilleure volonté du monde, les conflits existent, persistent et peuvent parfois remettre en cause le fonctionnement familial ? Pourtant, vous n'êtes ni des bourreaux, ni des monstres venus d'une autre planète, et ce que vous demandez à vos chers bambins n'a rien d'extraordinaire. À leur naissance, vous étiez pleins de bonne volonté et vous pensiez qu'avec tout l'amour que vous leur destiniez, ils accepteraient tout de vous. Vous imaginiez que vous réussiriez à être différents de vos parents. Que vous sauriez mener à bien leur éducation, que vos attitudes seraient immédiatement comprises par votre progéniture sans ressentiment aucun. Que tout se passerait sans heurt. Sans conflit. Vous aviez dans la tête l'image d'un enfant idéal et des principes éducatifs parfaits. Vous aviez même décidé de faire un certain nombre de sacrifices pour y arriver. Et voilà que l'ingrat se rebelle, va mal, refuse ce que vous aviez décidé de lui apporter. Il s'oppose sans vous donner d'explication. Il vous rend «malade», vous fait «tourner en bourrique», vous oblige à être autoritaire, à entrer dans une relation conflictuelle. Biographie de l'auteur Médecin, pédopsychiatre, Gisèle George est spécialiste des thérapies comportementales et cognitives. Elle est également l'auteur de La Confiance en soi de votre enfant.
Détails du livre

Mon enfant s'oppose

Broché - Odile Jacob - 319 pages - Publication: 12 septembre 2008

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Le Pitch

Présentation de l'éditeur Votre enfant refuse d'aller se coucher. Il reste collé devant la télévision, au lieu de faire ses devoirs. Il ne range pas sa chambre, il ne met pas la table, il vous répond. Bref, il vous épuise et vous avez l'impression de vous battre sur tout. Ce guide pratique répond à vos questions : quels sont les ressorts psychologiques de l'opposition ? Comment réagir en fonction de l'âge, de la personnalité de votre enfant ? Quels sont les moyens de faire face efficacement et sans culpabiliser ? Pédopsychiatre, Gisèle George est spécialiste des thérapies comportementales et cognitives. Son livre a déjà aidé de nombreux parents. Extrait Extrait de l'avant-propos : Pourquoi ce livre ? Comment s'en servir ? Connaissez-vous cette blague ? Quatre mères juives s'assoient sur un banc au square. La première dit : «Oye, Oye, Oye» et émet un long soupir. La deuxième émet un long soupir et dit : «Poï, Poï, Poï.» La troisième : «Vaï, Vaï, Vaï.» (Soupir.) La quatrième : «Bon. Et si on arrêtait de parler de nos enfants ?» Ces mères qui s'inquiètent pour leur(s) enfant(s) sont universelles. Combien de fois vous êtes-vous dit : Il m'a encore fait un caprice (il me teste), il a piqué une grosse colère (il veut me rendre chèvre), il a un blocage scolaire (il fait exprès de ne plus travailler à l'école), il est en pleine crise d'adolescence (il me cherche) ? Et si enfin on osait parler des difficultés que l'on rencontre au quotidien avec ses enfants ? Si on recon­naissait ouvertement qu'avec la meilleure volonté du monde, les conflits existent, persistent et peuvent parfois remettre en cause le fonctionnement familial ? Pourtant, vous n'êtes ni des bourreaux, ni des monstres venus d'une autre planète, et ce que vous demandez à vos chers bambins n'a rien d'extraordinaire. À leur naissance, vous étiez pleins de bonne volonté et vous pensiez qu'avec tout l'amour que vous leur destiniez, ils accepteraient tout de vous. Vous imaginiez que vous réussiriez à être différents de vos parents. Que vous sauriez mener à bien leur éducation, que vos attitudes seraient immédiatement comprises par votre progéniture sans ressentiment aucun. Que tout se passerait sans heurt. Sans conflit. Vous aviez dans la tête l'image d'un enfant idéal et des principes éducatifs parfaits. Vous aviez même décidé de faire un certain nombre de sacrifices pour y arriver. Et voilà que l'ingrat se rebelle, va mal, refuse ce que vous aviez décidé de lui apporter. Il s'oppose sans vous donner d'explication. Il vous rend «malade», vous fait «tourner en bourrique», vous oblige à être autoritaire, à entrer dans une relation conflictuelle. Biographie de l'auteur Médecin, pédopsychiatre, Gisèle George est spécialiste des thérapies comportementales et cognitives. Elle est également l'auteur de La Confiance en soi de votre enfant.
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