Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
La transformation est devenue un impératif pour les entreprises et les institutions politiques. Mais qu'est-ce qu'une véritable transformation ? Une simple restructuration suffit-elle ? Pourquoi est-ce si difficile ? Quels sont les défis auxquels doivent faire face les dirigeants et les entreprises dans leur ensemble ? Comment s'y prendre pour que chacun se sente impliqué ? Ce livre propose une grille de lecture, des repères et une méthodologie pour mieux comprendre les situations et le processus de transformation. Il aborde des questions essentielles : décider, est-ce déjà transformer ? Pourquoi la mise en œuvre est-elle cruciale pour le succès du processus ? Comment faire en sorte que tous les acteurs se mobilisent ? Dans un monde en perpétuel mouvement, il ne suffit pas de réagir aux événements pour progresser réellement. Voici les clés et les principes d'une véritable transformation, favorisant la croissance et la compétitivité. Fruit de l'expertise des meilleurs consultants, cet ouvrage enrichira la réflexion de tous les décideurs et gestionnaires, afin de faire de la transformation un levier de croissance durable pour une entreprise ou de performance pour une institution publique.
Le Pitch
La transformation est devenue un impératif pour les entreprises et les institutions politiques. Mais qu'est-ce qu'une véritable transformation ? Une simple restructuration suffit-elle ? Pourquoi est-ce si difficile ? Quels sont les défis auxquels doivent faire face les dirigeants et les entreprises dans leur ensemble ? Comment s'y prendre pour que chacun se sente impliqué ? Ce livre propose une grille de lecture, des repères et une méthodologie pour mieux comprendre les situations et le processus de transformation. Il aborde des questions essentielles : décider, est-ce déjà transformer ? Pourquoi la mise en œuvre est-elle cruciale pour le succès du processus ? Comment faire en sorte que tous les acteurs se mobilisent ? Dans un monde en perpétuel mouvement, il ne suffit pas de réagir aux événements pour progresser réellement. Voici les clés et les principes d'une véritable transformation, favorisant la croissance et la compétitivité. Fruit de l'expertise des meilleurs consultants, cet ouvrage enrichira la réflexion de tous les décideurs et gestionnaires, afin de faire de la transformation un levier de croissance durable pour une entreprise ou de performance pour une institution publique.