Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
Présentation de l'éditeur
Le stress, tout le monde connaît. Et pourtant, nous n'avons pas idée de la multitude des formes qu'il prend aujourd'hui. Souffrance psychologique, maladies psychosomatiques, absentéisme, baisse du rendement dans les entreprises : la facture est lourde. Comment cette formidable mécanique qu'est le stress est-elle devenue si destructrice ? Pourquoi cette fonction si utile à notre organisme est-elle inadaptée aux problèmes qui font notre quotidien professionnel ? Les solutions sont à la portée de chacun d'entre nous. Afin d'éviter que le travail nous entraîne vers la dépression ou l'épuisement, les individus, comme les entreprises, peuvent développer des stratégies efficaces. Pour faire du stress l'allié dont nous avons tous besoin. Patrick Légeron est psychiatre à l'hôpital Sainte-Anne et dirige un cabinet de conseil aux entreprises sur les problèmes de stress.
Biographie de l'auteur
Patrick Légeron est psychiatre à l'hôpital Sainte-Anne, à Paris. Il dirige un cabinet de conseil aux entreprises sur le thème du stress professionnel. Il est l'auteur, avec Christophe André, de La Peur des autres.
Le Pitch
Présentation de l'éditeur
Le stress, tout le monde connaît. Et pourtant, nous n'avons pas idée de la multitude des formes qu'il prend aujourd'hui. Souffrance psychologique, maladies psychosomatiques, absentéisme, baisse du rendement dans les entreprises : la facture est lourde. Comment cette formidable mécanique qu'est le stress est-elle devenue si destructrice ? Pourquoi cette fonction si utile à notre organisme est-elle inadaptée aux problèmes qui font notre quotidien professionnel ? Les solutions sont à la portée de chacun d'entre nous. Afin d'éviter que le travail nous entraîne vers la dépression ou l'épuisement, les individus, comme les entreprises, peuvent développer des stratégies efficaces. Pour faire du stress l'allié dont nous avons tous besoin. Patrick Légeron est psychiatre à l'hôpital Sainte-Anne et dirige un cabinet de conseil aux entreprises sur les problèmes de stress.
Biographie de l'auteur
Patrick Légeron est psychiatre à l'hôpital Sainte-Anne, à Paris. Il dirige un cabinet de conseil aux entreprises sur le thème du stress professionnel. Il est l'auteur, avec Christophe André, de La Peur des autres.
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