Qualité


Notre programme qualité

Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.

Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.

Description de l’état d’un livre :

Très bon :

  • Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
  • Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
  • Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées 
  • La couverture est en parfait état
  • Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !

Bon:

  • Livre déjà lu et usagé
  • Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
  • Aucune page n’est manquante
  • La couverture est intacte

Correct:

  • Livre usagé avec des marques d’usure visibles  (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
  • La couverture de protection peut être manquante

Le murmure des fantômes

Broché - JACOB - 240 pages - Publication: 29 décembre 2002

Cyrulnik, Boris (Auteur)

Le Pitch

Dans cet ouvrage, Boris Cyrulnik explore le concept de résilience face aux traumatismes de l'enfance et de l'adolescence. Il met en lumière le rôle crucial de l'affection dans le développement psychique, et la manière dont les individus peuvent surmonter leurs blessures pour reconstruire leur identité. En s'appuyant sur des cas cliniques et des réflexions théoriques, Cyrulnik propose une réflexion profonde sur la souffrance psychique et les mécanismes de guérison. Un message d'espoir pour tous ceux qui luttent contre leur passé et cherchent à se réinventer.
Détails du livre
Contenu
Auteur

Le murmure des fantômes

Broché - JACOB - 240 pages - Publication: 29 décembre 2002

Cyrulnik, Boris (Auteur)

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Le Pitch

Dans cet ouvrage, Boris Cyrulnik explore le concept de résilience face aux traumatismes de l'enfance et de l'adolescence. Il met en lumière le rôle crucial de l'affection dans le développement psychique, et la manière dont les individus peuvent surmonter leurs blessures pour reconstruire leur identité. En s'appuyant sur des cas cliniques et des réflexions théoriques, Cyrulnik propose une réflexion profonde sur la souffrance psychique et les mécanismes de guérison. Un message d'espoir pour tous ceux qui luttent contre leur passé et cherchent à se réinventer.
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