Qualité


Notre programme qualité

Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.

Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.

Description de l’état d’un livre :

Très bon :

  • Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
  • Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
  • Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées 
  • La couverture est en parfait état
  • Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !

Bon:

  • Livre déjà lu et usagé
  • Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
  • Aucune page n’est manquante
  • La couverture est intacte

Correct:

  • Livre usagé avec des marques d’usure visibles  (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
  • La couverture de protection peut être manquante

Savoir gérer les violences du quotidien

Promo

Broché - Retz - 158 pages - Publication: 01 mai 2001

Audience
Adulte - Grand Public

Le Pitch

Dans notre société médiatique, les images de la violence sont stéréotypées. Seules les violences extrêmes sont mises en scène et donc perçues comme dangereuses. Or nous sommes tous confrontés à des formes ordinaires de violence qui s'incarnent dans des attitudes, des paroles, des regards... et qui constituent le terreau d'une violence symbolique aux effets dévastateurs : stress, agacement, nervosité, émotions pénibles... Ce guide pratique se propose d'élargir notre champ d'appréhension de la violence au quotidien en nous montrant concrètement les enjeux psychologiques et sociaux du phénomène et les moyens de remédier à ces conséquences désastreuses sur notre vie. Il analyse en profondeur les tensions vécues dans les cadres familial, professionnel, social et scolaire, les situations parmi les plus fréquentes où cette violence est présente, et l'attitude à adopter dans chaque situation : que faire lorsqu'on est spectateur ou impliqué dans des situations violentes ? Les nombreux exemples, conseils et exercices font de ce guide un outil pédagogique particulièrement efficace pour engager une prise de conscience et changer les comportements. Il s'adresse aux éducateurs, parents, travailleurs sociaux, professionnels au contact du public comme à tous ceux qui veulent réagir aux comportements potentiellement violents.
Détails du livre
Contenu

Savoir gérer les violences du quotidien

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Broché - Retz - 158 pages - Publication: 01 mai 2001

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Le Pitch

Dans notre société médiatique, les images de la violence sont stéréotypées. Seules les violences extrêmes sont mises en scène et donc perçues comme dangereuses. Or nous sommes tous confrontés à des formes ordinaires de violence qui s'incarnent dans des attitudes, des paroles, des regards... et qui constituent le terreau d'une violence symbolique aux effets dévastateurs : stress, agacement, nervosité, émotions pénibles... Ce guide pratique se propose d'élargir notre champ d'appréhension de la violence au quotidien en nous montrant concrètement les enjeux psychologiques et sociaux du phénomène et les moyens de remédier à ces conséquences désastreuses sur notre vie. Il analyse en profondeur les tensions vécues dans les cadres familial, professionnel, social et scolaire, les situations parmi les plus fréquentes où cette violence est présente, et l'attitude à adopter dans chaque situation : que faire lorsqu'on est spectateur ou impliqué dans des situations violentes ? Les nombreux exemples, conseils et exercices font de ce guide un outil pédagogique particulièrement efficace pour engager une prise de conscience et changer les comportements. Il s'adresse aux éducateurs, parents, travailleurs sociaux, professionnels au contact du public comme à tous ceux qui veulent réagir aux comportements potentiellement violents.
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