Qualité


Notre programme qualité

Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.

Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.

Description de l’état d’un livre :

Très bon :

  • Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
  • Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
  • Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées 
  • La couverture est en parfait état
  • Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !

Bon:

  • Livre déjà lu et usagé
  • Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
  • Aucune page n’est manquante
  • La couverture est intacte

Correct:

  • Livre usagé avec des marques d’usure visibles  (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
  • La couverture de protection peut être manquante

Ciel! Mon mari est muté en Alsace

Broché - LA NUEE BLEUE - 187 pages - Publication: 17 septembre 2001

Winter, Laurence (Auteur)

Le Pitch

Présentation de l'éditeur Voici l'ouvrage que tant de monde attendait. Pensez-donc : une méthode pour à la fois com­prendre l'Alsace et réussir à vivre avec les Alsaciens ! Car tout est si compliqué entre Vosges et Rhin, les mentalités, l'histoire, les habitudes, le langage, contraignant souvent les plus fervents des amis de l'Alsace à baisser les bras. Grâce à Laurence Winter et à ses chapitres clairs et drôles, subtils et documentés, grâce à ses conseils pratiques, ses exercices, ses réfé­rences, vous pouvez enfin éviter gaffes et inci­dents, et, avec beaucoup de ténacité, devenir «un Alsacien de coeur et d'adoption», le plus beau des compliments qu'on puisse vous faire en Alsace, cette région parfois insaisissable et agaçante, mais qui sait aussi être accueillante et généreuse. Née à Mulhouse et vivant à Strasbourg, Laurence Winter est chargée de communication dans une grande banque régionale. Extrait Extrait de l'avant-propos : Ayant observé des réussites manifestes, des ratages dont on rit encore et ayant répondu à de multiples interrogations d'im­migrants «de l'Intérieur» (c'est-à-dire : du reste de la France) sur le comportement des Alsaciens, l'idée m'est venue de préparer ce petit manuel, d'autant que les nouveaux arrivés semblent «s'user» beaucoup plus vite qu'avant. Certains doivent, en effet, faire face à des réactions de rejet violentes trois mois seulement après leur prise de poste. D'autres démissionnent au bout de six mois ! L'Alsacien a-t-il des réactions plus rapides qu'autrefois ? Est-il plus sûr de lui, pour dire de but en blanc leur fait à tous ces «bessera Litt» (ces «Messieurs») ? Perd-il ses complexes vis-à-vis de la capitale (la décentralisation) ? Est-ce le résultat de la construction européenne : on a une part de culture germanique, et alors ? Ou est-ce qu'on nous en envoie des «Schlechter» (des pires) ? Parmi les nouveaux arrivés, il y a ceux qui ne savent jamais où ils sont : ils surfent sur les pays et se comportent ici comme ils se comportaient hier en Grande-Bretagne et demain en Amérique latine. Intéressant... On ne tarde pas à apprendre qu'ils sont à l'origine de problèmes partout où ils sont passés. Il y a aussi ceux à qui on a dit que l'Alsace était différente, mais qui conjurent le sort en se comportant comme s'ils étaient ailleurs : «Ce que l'on raconte de l'Alsace, c'est des histoires, je vais faire comme dans mon poste précédent...» L'Alsace finit toujours par les rattraper. Il y a ceux qui se contentent de dire : «Ich bin ein Elsässer» (ça, c'est de l'allemand, malheureux !) avec un accent français pas possible ou qui proclament d'un air extasié au bout de quelques mois passés ici : «Ça y est, je suis intégré. J'ai entendu quelqu'un dire du bien de moi !» Ces Hergeloffeni/Hargeloffene (immigrants en bas-rhinois et en haut-rhinois) n'ont vraiment rien compris : ce n'est pas à eux de décider qui est intégré ou qui ne l'est pas. L'Alsace, ça se mérite : il y a des règles, je dirais presque de politesse, à respecter.
Détails du livre
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Ciel! Mon mari est muté en Alsace

Broché - LA NUEE BLEUE - 187 pages - Publication: 17 septembre 2001

Winter, Laurence (Auteur)

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Le Pitch

Présentation de l'éditeur Voici l'ouvrage que tant de monde attendait. Pensez-donc : une méthode pour à la fois com­prendre l'Alsace et réussir à vivre avec les Alsaciens ! Car tout est si compliqué entre Vosges et Rhin, les mentalités, l'histoire, les habitudes, le langage, contraignant souvent les plus fervents des amis de l'Alsace à baisser les bras. Grâce à Laurence Winter et à ses chapitres clairs et drôles, subtils et documentés, grâce à ses conseils pratiques, ses exercices, ses réfé­rences, vous pouvez enfin éviter gaffes et inci­dents, et, avec beaucoup de ténacité, devenir «un Alsacien de coeur et d'adoption», le plus beau des compliments qu'on puisse vous faire en Alsace, cette région parfois insaisissable et agaçante, mais qui sait aussi être accueillante et généreuse. Née à Mulhouse et vivant à Strasbourg, Laurence Winter est chargée de communication dans une grande banque régionale. Extrait Extrait de l'avant-propos : Ayant observé des réussites manifestes, des ratages dont on rit encore et ayant répondu à de multiples interrogations d'im­migrants «de l'Intérieur» (c'est-à-dire : du reste de la France) sur le comportement des Alsaciens, l'idée m'est venue de préparer ce petit manuel, d'autant que les nouveaux arrivés semblent «s'user» beaucoup plus vite qu'avant. Certains doivent, en effet, faire face à des réactions de rejet violentes trois mois seulement après leur prise de poste. D'autres démissionnent au bout de six mois ! L'Alsacien a-t-il des réactions plus rapides qu'autrefois ? Est-il plus sûr de lui, pour dire de but en blanc leur fait à tous ces «bessera Litt» (ces «Messieurs») ? Perd-il ses complexes vis-à-vis de la capitale (la décentralisation) ? Est-ce le résultat de la construction européenne : on a une part de culture germanique, et alors ? Ou est-ce qu'on nous en envoie des «Schlechter» (des pires) ? Parmi les nouveaux arrivés, il y a ceux qui ne savent jamais où ils sont : ils surfent sur les pays et se comportent ici comme ils se comportaient hier en Grande-Bretagne et demain en Amérique latine. Intéressant... On ne tarde pas à apprendre qu'ils sont à l'origine de problèmes partout où ils sont passés. Il y a aussi ceux à qui on a dit que l'Alsace était différente, mais qui conjurent le sort en se comportant comme s'ils étaient ailleurs : «Ce que l'on raconte de l'Alsace, c'est des histoires, je vais faire comme dans mon poste précédent...» L'Alsace finit toujours par les rattraper. Il y a ceux qui se contentent de dire : «Ich bin ein Elsässer» (ça, c'est de l'allemand, malheureux !) avec un accent français pas possible ou qui proclament d'un air extasié au bout de quelques mois passés ici : «Ça y est, je suis intégré. J'ai entendu quelqu'un dire du bien de moi !» Ces Hergeloffeni/Hargeloffene (immigrants en bas-rhinois et en haut-rhinois) n'ont vraiment rien compris : ce n'est pas à eux de décider qui est intégré ou qui ne l'est pas. L'Alsace, ça se mérite : il y a des règles, je dirais presque de politesse, à respecter.
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