Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
Présentation de l'éditeur Guide de conversation avec transcription phonétique, renseignements pratiques actualisés, présentation de l'Australie et notions grammaticales de base. Pratique et fonctionnel, cet ouvrage s'adresse spécialement à tous les voyageurs et hommes d'affaires qui désirent se rendre en Australie et à tous ceux qui souhaitent en découvrir la langue ou en approcher la culture. Utile avant le séjour pour les formalités de départ et ses précieuses informations, il vous permettra de vous faire comprendre de vos interlocuteurs du bush dans la plupart des situations rencontrées en voyage : douane, avion, bateau, restaurant, hôtel, achats mais aussi musique, coutumes, économie, etc. Chaque thème fait l'objet d'un chapitre complet où les renseignements pratiques, les mots utiles, la prononciation et les dialogues sont regroupés, dans le but de faciliter l'utilisation de cet ouvrage dans un monde en perpétuelle évolution. Biographie de l'auteur Erik Bataille a longtemps sillonné le pays en tant qu'organisateur de voyages et journaliste. John C. Merlant dirige une importante agence de communication et voyages à Sydney.
Le Pitch
Présentation de l'éditeur Guide de conversation avec transcription phonétique, renseignements pratiques actualisés, présentation de l'Australie et notions grammaticales de base. Pratique et fonctionnel, cet ouvrage s'adresse spécialement à tous les voyageurs et hommes d'affaires qui désirent se rendre en Australie et à tous ceux qui souhaitent en découvrir la langue ou en approcher la culture. Utile avant le séjour pour les formalités de départ et ses précieuses informations, il vous permettra de vous faire comprendre de vos interlocuteurs du bush dans la plupart des situations rencontrées en voyage : douane, avion, bateau, restaurant, hôtel, achats mais aussi musique, coutumes, économie, etc. Chaque thème fait l'objet d'un chapitre complet où les renseignements pratiques, les mots utiles, la prononciation et les dialogues sont regroupés, dans le but de faciliter l'utilisation de cet ouvrage dans un monde en perpétuelle évolution. Biographie de l'auteur Erik Bataille a longtemps sillonné le pays en tant qu'organisateur de voyages et journaliste. John C. Merlant dirige une importante agence de communication et voyages à Sydney.
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