Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
En copropriété, le principal n'est pas de savoir ce qu'est la loi, mais comment la faire appliquer. La première ambition de ce guide est donc d'indiquer simplement comment s'y prendre. L'autre gros problème de la copropriété est le manque d'information des copropriétaires dans les domaines pratiques de la gestion (recouvrement des charges, application du règlement de copropriété, fonctionnement du conseil syndical, etc.). La deuxième ambition de ce livre est donc de fournir un maximum de notions pratiques au lecteur. Cette 10e édition - entièrement revue et mise à jour- intègre les toutes dernières avancées législatives (loi ENL, décret comptable, etc.) et les vingt années d'expérience de l'ARC au service des copropriétaires. Elle confirme ce guide comme un classique et une référence. L'ARC -Association des Responsables de Copropriété -a été créée en 1987. Son but est d'aider les conseils syndicaux à remplir correctement leurs fonctions (qui sont de contrôler et d'assister le syndic), ainsi que les copropriétés gérées par un copropriétaire syndic. L'ARC répond aussi aux problèmes individuels des copropriétaires (problèmes juridiques, comptables, techniques...). L'ARC a déjà réalisé plusieurs guides pratiques à l'usage des copropriétaires et a créé un groupement d'achats permettant à ses adhérents de faire jouer la concurrence dans des domaines aussi variés que le fioul, les assurances, les extincteurs, etc.
Le Pitch
En copropriété, le principal n'est pas de savoir ce qu'est la loi, mais comment la faire appliquer. La première ambition de ce guide est donc d'indiquer simplement comment s'y prendre. L'autre gros problème de la copropriété est le manque d'information des copropriétaires dans les domaines pratiques de la gestion (recouvrement des charges, application du règlement de copropriété, fonctionnement du conseil syndical, etc.). La deuxième ambition de ce livre est donc de fournir un maximum de notions pratiques au lecteur. Cette 10e édition - entièrement revue et mise à jour- intègre les toutes dernières avancées législatives (loi ENL, décret comptable, etc.) et les vingt années d'expérience de l'ARC au service des copropriétaires. Elle confirme ce guide comme un classique et une référence. L'ARC -Association des Responsables de Copropriété -a été créée en 1987. Son but est d'aider les conseils syndicaux à remplir correctement leurs fonctions (qui sont de contrôler et d'assister le syndic), ainsi que les copropriétés gérées par un copropriétaire syndic. L'ARC répond aussi aux problèmes individuels des copropriétaires (problèmes juridiques, comptables, techniques...). L'ARC a déjà réalisé plusieurs guides pratiques à l'usage des copropriétaires et a créé un groupement d'achats permettant à ses adhérents de faire jouer la concurrence dans des domaines aussi variés que le fioul, les assurances, les extincteurs, etc.
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