Qualité


Notre programme qualité

Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.

Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.

Description de l’état d’un livre :

Très bon :

  • Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
  • Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
  • Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées 
  • La couverture est en parfait état
  • Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !

Bon:

  • Livre déjà lu et usagé
  • Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
  • Aucune page n’est manquante
  • La couverture est intacte

Correct:

  • Livre usagé avec des marques d’usure visibles  (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
  • La couverture de protection peut être manquante

Gestion des compétences: Nouvelles relations, nouvelles dimensions

Broché - Vuibert - 221 pages - Publication: 01 septembre 2009

Audience
Adulte - Haut niveau

Le Pitch

La gestion des compétences est un enjeu majeur pour les entreprises modernes. Dans cet ouvrage, Didier Retour explore les nouvelles dimensions de la gestion des compétences, en mettant l'accent sur les relations entre différents niveaux : individuel, collectif et interentreprises. Il analyse les facteurs facilitant ou rendant difficiles ces interactions, et propose des pistes pour une gestion des compétences plus performante. L'auteur aborde également la notion de compétence répartie, et la manière d'harmoniser les différents éléments de la gestion des compétences avec le système de gestion des ressources humaines et les autres facteurs clés de l'entreprise. Un ouvrage essentiel pour les professionnels des ressources humaines et les managers soucieux de développer les compétences de leurs équipes.
Détails du livre

Gestion des compétences: Nouvelles relations, nouvelles dimensions

Broché - Vuibert - 221 pages - Publication: 01 septembre 2009

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Le Pitch

La gestion des compétences est un enjeu majeur pour les entreprises modernes. Dans cet ouvrage, Didier Retour explore les nouvelles dimensions de la gestion des compétences, en mettant l'accent sur les relations entre différents niveaux : individuel, collectif et interentreprises. Il analyse les facteurs facilitant ou rendant difficiles ces interactions, et propose des pistes pour une gestion des compétences plus performante. L'auteur aborde également la notion de compétence répartie, et la manière d'harmoniser les différents éléments de la gestion des compétences avec le système de gestion des ressources humaines et les autres facteurs clés de l'entreprise. Un ouvrage essentiel pour les professionnels des ressources humaines et les managers soucieux de développer les compétences de leurs équipes.
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