Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Audience
Adulte - Haut niveau
Le Pitch
Présentation de l'éditeur Préparer et conduire cette réunion capitale dans le respect des textes en vigueurL assemblée générale est le lieu où se décide une grande partie de la vie de la copropriété. Il est donc essentiel de savoir comment cette réunion capitale doit être préparée et conduite dans le respect des textes en vigueur, qui sont nombreux et complexes.1. À quoi sert une assemblée générale2.Quels sont les différents types d assemblées générales3. Qui peut provoquer une assemblée générale et la convoquer4. Comment est établi l ordre du jour5. La préparation de l assemblée générale6. Le lancement de la convocation7. La tenue de l assemblée générale8. Les principaux problèmes qui peuvent se poser et comment les résoudre9. L assemblée générale en deuxième lecture10. L établissement du procès-verbal11. Les suites de l assemblée générale 12. Comment faire annuler une ou plusieurs résolutions13. La mise en uvre des décisions d assemblée générale Biographie de l'auteur Force de proposition auprès des pouvoirs publics, l'ARC (Association des Responsables de Copropriété) aide depuis plus de 27 ans les conseils syndicaux, les syndics bénévoles et les copropriétaires individuels à améliorer et contrôler la gestion de leur copropriété grâce à des conseils pratiques, juridiques, financiers, techniques, comptables et organisationnels.
Le Pitch
Présentation de l'éditeur Préparer et conduire cette réunion capitale dans le respect des textes en vigueurL assemblée générale est le lieu où se décide une grande partie de la vie de la copropriété. Il est donc essentiel de savoir comment cette réunion capitale doit être préparée et conduite dans le respect des textes en vigueur, qui sont nombreux et complexes.1. À quoi sert une assemblée générale2.Quels sont les différents types d assemblées générales3. Qui peut provoquer une assemblée générale et la convoquer4. Comment est établi l ordre du jour5. La préparation de l assemblée générale6. Le lancement de la convocation7. La tenue de l assemblée générale8. Les principaux problèmes qui peuvent se poser et comment les résoudre9. L assemblée générale en deuxième lecture10. L établissement du procès-verbal11. Les suites de l assemblée générale 12. Comment faire annuler une ou plusieurs résolutions13. La mise en uvre des décisions d assemblée générale Biographie de l'auteur Force de proposition auprès des pouvoirs publics, l'ARC (Association des Responsables de Copropriété) aide depuis plus de 27 ans les conseils syndicaux, les syndics bénévoles et les copropriétaires individuels à améliorer et contrôler la gestion de leur copropriété grâce à des conseils pratiques, juridiques, financiers, techniques, comptables et organisationnels.
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