Qualité


Notre programme qualité

Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.

Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.

Description de l’état d’un livre :

Très bon :

  • Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
  • Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
  • Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées 
  • La couverture est en parfait état
  • Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !

Bon:

  • Livre déjà lu et usagé
  • Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
  • Aucune page n’est manquante
  • La couverture est intacte

Correct:

  • Livre usagé avec des marques d’usure visibles  (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
  • La couverture de protection peut être manquante

Cultivez votre personnalité

Broché - ESF - 224 pages - Publication: 06 avril 2006

Le Pitch

Présentation de l'éditeur Comment réussir ses relations avec les autres ? Comment comprendre et s'adapter à son entourage tant personnel que professionnel ? Or, cultiver sa personnalité est un puissant moyen pour mieux s'entendre avec les autres. Dans un contexte difficile, marqué par les bouleversements des valeurs et des mœurs, comment trouver les ressources pour : améliorer ses facultés à surmonter les difficultés rencontrées dans les rapports avec les autres ? renforcer son aptitude à trouver des solutions afin d'établir des relations satisfaisantes ? Cet ouvrage vous propose des méthodes pratiques et des outils faciles à exploiter. Chacun trouvera ainsi les moyens de déchiffrer les préférences de ses interlocuteurs tant dans leur manière de réfléchir ou de s'organiser que dans leurs habitudes à gérer leurs émotions. Vous pourrez ainsi éviter les maladresses et pratiquer une tolérance réaliste pour obtenir la relation souhaitée. Ce livre s'appuie sur la méthode des quatre cerveaux qui permet d'exploiter davantage les ressources de son cerveau. Cette approche propose, en effet, de mobiliser ses facultés intellectuelles, sa sensibilité et son sens pratique. Il fournit de nombreux exemples de solutions où chacun puisera ce qui lui convient le mieux pour cultiver sa personnalité. Biographie de l'auteur Dominique Chalvin, psychologue et sociologue de formation, est diplômé EOM de l'International transactional analysis association de San Francisco. Il a été responsable de formation puis a créé et dirigé le département Management des ressources humaines à la Cegos. Aujourd'hui, il anime des séminaires sur le management, la cohésion d'équipe, la communication et l'efficacité personnelle et il accompagne, en tant que coach, des dirigeants et des managers.
Détails du livre
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Cultivez votre personnalité

Broché - ESF - 224 pages - Publication: 06 avril 2006

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Le Pitch

Présentation de l'éditeur Comment réussir ses relations avec les autres ? Comment comprendre et s'adapter à son entourage tant personnel que professionnel ? Or, cultiver sa personnalité est un puissant moyen pour mieux s'entendre avec les autres. Dans un contexte difficile, marqué par les bouleversements des valeurs et des mœurs, comment trouver les ressources pour : améliorer ses facultés à surmonter les difficultés rencontrées dans les rapports avec les autres ? renforcer son aptitude à trouver des solutions afin d'établir des relations satisfaisantes ? Cet ouvrage vous propose des méthodes pratiques et des outils faciles à exploiter. Chacun trouvera ainsi les moyens de déchiffrer les préférences de ses interlocuteurs tant dans leur manière de réfléchir ou de s'organiser que dans leurs habitudes à gérer leurs émotions. Vous pourrez ainsi éviter les maladresses et pratiquer une tolérance réaliste pour obtenir la relation souhaitée. Ce livre s'appuie sur la méthode des quatre cerveaux qui permet d'exploiter davantage les ressources de son cerveau. Cette approche propose, en effet, de mobiliser ses facultés intellectuelles, sa sensibilité et son sens pratique. Il fournit de nombreux exemples de solutions où chacun puisera ce qui lui convient le mieux pour cultiver sa personnalité. Biographie de l'auteur Dominique Chalvin, psychologue et sociologue de formation, est diplômé EOM de l'International transactional analysis association de San Francisco. Il a été responsable de formation puis a créé et dirigé le département Management des ressources humaines à la Cegos. Aujourd'hui, il anime des séminaires sur le management, la cohésion d'équipe, la communication et l'efficacité personnelle et il accompagne, en tant que coach, des dirigeants et des managers.
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