Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
Présentation de l'éditeur
Cet ouvrage vous dit tout ce que vous devez savoir au quotidien pour faire valoir vos droits et les défendre, que vous le consultiez en tant que : automobiliste, assuré, citoyen, consommateur, contribuable, locataire, parent, patient, propriétaire, ou salarié... SIMPLE • Un classement alphabétique pour accéder rapidement à l'information que vous cherchez. • Des textes rédigés dans un langage à la portée de tous, loin du jargon juridique. COMPLET En 480 pages, plus de 1 500 entrées et plus de 120 tableaux, ce livre vous fournit tous les conseils dont vous avez besoin. ACTUEL Écrit par une équipe de spécialistes, ce dictionnaire tient compte des tout derniers changements en matière de législation. PRATIQUE Vous avez un problème ? Dans VOS DROITS ET LA LOI vous trouvez la marche à suivre. Qui contacter ? Que pouvez-vous exiger ou réclamer ? Quelles précautions prendre ?... Vous avez la réponse à vos questions. Et, en plus, pour faciliter vos démarches : • 50 modèles de lettres ; • De très nombreuses adresses utiles.
Quatrième de couverture
Cet ouvrage vous dit tout ce que vous devez savoir au quotidien pour faire valoir vos droits et les défendre, que vous le consultiez en tant que : automobiliste, assuré, citoyen, consommateur, contribuable, locataire, parent, patient, propriétaire, ou salarié... Simple : - Un classement alphabétique pour accéder rapidement à l'information que vous cherchez. - Des textes rédigés dans un langage à là portée de tous, loin du jargon juridique. Complet : En 480 pages, plus de 1 500 entrées et plus de 120 tableaux, ce livre vous fournit tous les conseils dont vous avez besoin. Actuel : Ecrit par une équipe de spécialistes, ce dictionnaire tient compte des tout derniers changements en matière de législation. Pratique : Vous avez un problème ? Dans VOS DROITS ET LA LOI, vous trouvez la marche à suivre. Qui contacter ? Que pouvez- vous exiger ou réclamer ? Quelles précautions prendre ? Vous avez la réponse à vos questions. Et, en plus, pour faciliter vos démarches : - 50 modèles de lettres ; - de très nombreuses adresses utiles.
Le Pitch
Présentation de l'éditeur
Cet ouvrage vous dit tout ce que vous devez savoir au quotidien pour faire valoir vos droits et les défendre, que vous le consultiez en tant que : automobiliste, assuré, citoyen, consommateur, contribuable, locataire, parent, patient, propriétaire, ou salarié... SIMPLE • Un classement alphabétique pour accéder rapidement à l'information que vous cherchez. • Des textes rédigés dans un langage à la portée de tous, loin du jargon juridique. COMPLET En 480 pages, plus de 1 500 entrées et plus de 120 tableaux, ce livre vous fournit tous les conseils dont vous avez besoin. ACTUEL Écrit par une équipe de spécialistes, ce dictionnaire tient compte des tout derniers changements en matière de législation. PRATIQUE Vous avez un problème ? Dans VOS DROITS ET LA LOI vous trouvez la marche à suivre. Qui contacter ? Que pouvez-vous exiger ou réclamer ? Quelles précautions prendre ?... Vous avez la réponse à vos questions. Et, en plus, pour faciliter vos démarches : • 50 modèles de lettres ; • De très nombreuses adresses utiles.
Quatrième de couverture
Cet ouvrage vous dit tout ce que vous devez savoir au quotidien pour faire valoir vos droits et les défendre, que vous le consultiez en tant que : automobiliste, assuré, citoyen, consommateur, contribuable, locataire, parent, patient, propriétaire, ou salarié... Simple : - Un classement alphabétique pour accéder rapidement à l'information que vous cherchez. - Des textes rédigés dans un langage à là portée de tous, loin du jargon juridique. Complet : En 480 pages, plus de 1 500 entrées et plus de 120 tableaux, ce livre vous fournit tous les conseils dont vous avez besoin. Actuel : Ecrit par une équipe de spécialistes, ce dictionnaire tient compte des tout derniers changements en matière de législation. Pratique : Vous avez un problème ? Dans VOS DROITS ET LA LOI, vous trouvez la marche à suivre. Qui contacter ? Que pouvez- vous exiger ou réclamer ? Quelles précautions prendre ? Vous avez la réponse à vos questions. Et, en plus, pour faciliter vos démarches : - 50 modèles de lettres ; - de très nombreuses adresses utiles.
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