Qualité


Notre programme qualité

Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.

Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.

Description de l’état d’un livre :

Très bon :

  • Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
  • Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
  • Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées 
  • La couverture est en parfait état
  • Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !

Bon:

  • Livre déjà lu et usagé
  • Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
  • Aucune page n’est manquante
  • La couverture est intacte

Correct:

  • Livre usagé avec des marques d’usure visibles  (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
  • La couverture de protection peut être manquante

On dit qu'ils sont fous et je vis avec eux

Broché - ATELIER - 227 pages - Publication: 19 janvier 2007

Besançon, Marie-Noëlle (Auteur), Renaud, Marie-Thérèse (Contributeur)

Audience
Adulte - Haut niveau

Le Pitch

Marie-Noëlle Besançon, psychiatre, raconte dans ce livre son expérience hors du commun : la création de la Maison des Sources, un lieu de vie partagé entre personnes souffrant de troubles psychiques et personnes non malades. Elle y détaille les défis, les réussites et les enseignements tirés de cette aventure humaine et sociale. Ce récit poignant met en lumière l'importance de la solidarité, de l'empathie et de la reconnaissance de la dignité de chacun, quel que soit son état de santé mentale.
Détails du livre
Auteur

On dit qu'ils sont fous et je vis avec eux

Broché - ATELIER - 227 pages - Publication: 19 janvier 2007

Besançon, Marie-Noëlle (Auteur), Renaud, Marie-Thérèse (Contributeur)

État
 
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735 g de CO2eq en moins par rapport au neuf.

Le Pitch

Marie-Noëlle Besançon, psychiatre, raconte dans ce livre son expérience hors du commun : la création de la Maison des Sources, un lieu de vie partagé entre personnes souffrant de troubles psychiques et personnes non malades. Elle y détaille les défis, les réussites et les enseignements tirés de cette aventure humaine et sociale. Ce récit poignant met en lumière l'importance de la solidarité, de l'empathie et de la reconnaissance de la dignité de chacun, quel que soit son état de santé mentale.
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