Qualité


Notre programme qualité

Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.

Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.

Description de l’état d’un livre :

Très bon :

  • Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
  • Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
  • Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées 
  • La couverture est en parfait état
  • Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !

Bon:

  • Livre déjà lu et usagé
  • Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
  • Aucune page n’est manquante
  • La couverture est intacte

Correct:

  • Livre usagé avec des marques d’usure visibles  (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
  • La couverture de protection peut être manquante

Pour en finir avec le harcèlement psychologique

Broché - ORGANISATION - 256 pages - Publication: 11 juillet 2001

Audience
Adulte - Haut niveau

Le Pitch

Le harcèlement psychologique en entreprise est un fléau souvent méconnu et mal compris. Dans cet ouvrage, Christian Balicco, expert en la matière, expose les différentes formes que peut prendre le harcèlement, les conséquences sur les victimes et les moyens de le prévenir et de le combattre. Il s'adresse aux travailleurs de tous niveaux, aux victimes, à leur entourage, ainsi qu'aux dirigeants d'entreprise. Grâce à des conseils pratiques et des exemples concrets, l'auteur montre qu'il est possible de mettre fin au harcèlement en agissant collectivement.
Détails du livre
Contenu
Auteur

Pour en finir avec le harcèlement psychologique

Broché - ORGANISATION - 256 pages - Publication: 11 juillet 2001

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Le Pitch

Le harcèlement psychologique en entreprise est un fléau souvent méconnu et mal compris. Dans cet ouvrage, Christian Balicco, expert en la matière, expose les différentes formes que peut prendre le harcèlement, les conséquences sur les victimes et les moyens de le prévenir et de le combattre. Il s'adresse aux travailleurs de tous niveaux, aux victimes, à leur entourage, ainsi qu'aux dirigeants d'entreprise. Grâce à des conseils pratiques et des exemples concrets, l'auteur montre qu'il est possible de mettre fin au harcèlement en agissant collectivement.
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