Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Audience
Adulte - Haut niveau
Le Pitch
Dans le secteur tertiaire, les entreprises les plus performantes sont celles qui présentent les organisations les plus adaptables. Cette flexibilité est rendue possible par leur capacité à conduire en permanence des projets d'optimisation et de re-conception complète de leurs processus stratégiques. Mais comment installer cette culture projet, et comment après, conduire un projet de changement d'un processus majeur dans une entreprise du secteur tertiaire ? Après avoir décrit les conditions préalables à l'instauration d'un fonctionnement en mode projet, ce livre présente les 5 étapes de la conduite d'un grand projet : L'Initialisation du projet et la mise en place du dispositif de gestion et de pilotage qui va de la demande validée à la note de cadrage. La conception de l'organisation cible qui va de la note de cadrage au choix du scénario. La fabrication de l'organisation cible qui va du scénario retenu à la réception des travaux. La mise en place de l'organisation cible qui va de la réception des travaux à l'acceptation des changements. Le suivi et le contrôle des résultats du projet qui va de l'acceptation des changements à la certification du processus. Les membres des directions générales et des états-majors, les responsables des grandes fonctions de l'entreprise, les chefs de projet, les organisateurs, consultants, formateurs, et étudiants en 3e cycle en organisation y trouveront une illustration de l'utilisation de la démarche et des outils dans le cadre de projets réels.
Le Pitch
Dans le secteur tertiaire, les entreprises les plus performantes sont celles qui présentent les organisations les plus adaptables. Cette flexibilité est rendue possible par leur capacité à conduire en permanence des projets d'optimisation et de re-conception complète de leurs processus stratégiques. Mais comment installer cette culture projet, et comment après, conduire un projet de changement d'un processus majeur dans une entreprise du secteur tertiaire ? Après avoir décrit les conditions préalables à l'instauration d'un fonctionnement en mode projet, ce livre présente les 5 étapes de la conduite d'un grand projet : L'Initialisation du projet et la mise en place du dispositif de gestion et de pilotage qui va de la demande validée à la note de cadrage. La conception de l'organisation cible qui va de la note de cadrage au choix du scénario. La fabrication de l'organisation cible qui va du scénario retenu à la réception des travaux. La mise en place de l'organisation cible qui va de la réception des travaux à l'acceptation des changements. Le suivi et le contrôle des résultats du projet qui va de l'acceptation des changements à la certification du processus. Les membres des directions générales et des états-majors, les responsables des grandes fonctions de l'entreprise, les chefs de projet, les organisateurs, consultants, formateurs, et étudiants en 3e cycle en organisation y trouveront une illustration de l'utilisation de la démarche et des outils dans le cadre de projets réels.
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