Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Audience
Adulte - Haut niveau
Le Pitch
Présentation de l'éditeur
Ce guide est une mine d'informations pour les salariés en matière de droit du travail et de protection sociale. Il aborde ainsi les questions relatives au contrat de travail, au salaire, aux congés, à la formation professionnelle, à la durée de travail, à l'assurance maladie, à la retraite, aux prestations familiales, etc. Réalisé à l'initiative de la CFDT, il a été rédigé par des spécialistes dans un langage simple, précis et accessible. Il intègre les modifications législatives et réglementaires les plus récentes, contient de nombreux renseignements pratiques et propose des modèles de lettres à utiliser pour faire valoir ses droits. Entièrement actualisée, l'édition 2012 de ce guide intègre notamment les dispositions issues de la loi portant réforme des retraites (pénibilité, égalité professionnelle, départ et mise à la retraite, etc.), les conditions concrètes de mise en oeuvre de l'allocation journalière d'accompagnement d'une personne en fin de vie, les règles d'indemnisation du chômage issues de la nouvelle convention d'assurance chômage, les modalités de calcul des indemnités journalières d'assurance maladie, les conditions de calcul et de versement des retraites complémentaires. Avec, en complément, un dossier spécial sur le thème " Votre retraite depuis la réforme ".
Un mot de l'auteur
Le service juridique de la CFDT conçoit, réalise et met à jour chaque année ce guide.
Biographie de l'auteur
BIO
Le Pitch
Présentation de l'éditeur
Ce guide est une mine d'informations pour les salariés en matière de droit du travail et de protection sociale. Il aborde ainsi les questions relatives au contrat de travail, au salaire, aux congés, à la formation professionnelle, à la durée de travail, à l'assurance maladie, à la retraite, aux prestations familiales, etc. Réalisé à l'initiative de la CFDT, il a été rédigé par des spécialistes dans un langage simple, précis et accessible. Il intègre les modifications législatives et réglementaires les plus récentes, contient de nombreux renseignements pratiques et propose des modèles de lettres à utiliser pour faire valoir ses droits. Entièrement actualisée, l'édition 2012 de ce guide intègre notamment les dispositions issues de la loi portant réforme des retraites (pénibilité, égalité professionnelle, départ et mise à la retraite, etc.), les conditions concrètes de mise en oeuvre de l'allocation journalière d'accompagnement d'une personne en fin de vie, les règles d'indemnisation du chômage issues de la nouvelle convention d'assurance chômage, les modalités de calcul des indemnités journalières d'assurance maladie, les conditions de calcul et de versement des retraites complémentaires. Avec, en complément, un dossier spécial sur le thème " Votre retraite depuis la réforme ".
Un mot de l'auteur
Le service juridique de la CFDT conçoit, réalise et met à jour chaque année ce guide.
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