Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
Sommaire
Introduction
Les petits fonctionnaires : l'État vu d'en bas, les classes populaires revisitées
Des facteurs et leurs tournées
Combinaison des regards et des méthodes
Prologue. De La Poste au bureau de poste
Brève histoire de La Poste : une administration d'État devenue entreprise
Le terrain d'enquête : un bureau de poste de région parisienne à l'ambiance dégradée
Les facteurs : une profession où coexistent différentes générations
I. Des classes populaires honorables
1. Facteurs des trente glorieuses : une condition populaire
De l'usine à La Poste : une meilleure condition sociale ? Urbanisation et pénibilité du travail des facteurs
Trajectoires résidentielles : des HLM aux pavillons
2. Culture populaire et service public
L'identification au métier de facteur
Vente des quartiers et inscription territoriale des facteurs
Calendriers et personnalisation de la relation administrative
L'ambition de servir
3. Un sentiment d'honorabilité
Notoriété locale et savoir-faire interactionnels
L'habitude des interactions de classes
Louis à Magny-le-Château, un facteur philosophe
La socialisation administrative : une élite morale
Des ouvriers honorables
II. Des intermédiaires sociaux
4. Un positionnement social intermédiaire
Un autre logique d'accès à la fonction publique
Facteurs des années 1980 et 1990 : entre amélioration matérielle et dégradation symbolique
5. Au service des autres
Genèse d'un investissement dans le service public
Facteur, un " rôle social "
Assister les populations démunies
Une connaissance domestique de la société
III. Les " nouveaux " facteurs
6. " Dans les HLM, ils ne savent même pas leur adresse ! "
Distribuer le courrier dans les HLM
Surdiplômés dans les HLM de Beaumont : une dévalorisation réciproque
Une appartenance à la génération des études longues
Une appartenance en pointillé au métier de facteur
Repli sur les loisirs et sur la vie domestique
Études longues et salariat d'exécution
8. Bruno et Georges : des pratiques politiques du métier de facteur
Quand défendre le service public, c'est ternir l'image de La Poste...
Bruno à la Vigne Blanche
Georges sur une tournée de centre ville : " Tout le monde pareil ! "
Une combinaison de pratiques et d'appartenances
Conclusion
Matériaux d'enquête
Matériaux ethnographiques
Matériaux d'archives
Sources imprimées
Bibliographie.
Note biographique
Marie Cartierest sociologue. Ancienne élève de l'École normale supérieure (Ulm), agrégée de lettres modernes et docteur en sociologie (EHESS), elle est monitrice en sociologie à l'université de Metz et poursuit actuellement des recherches à l'Institute of French Studies de l'université de New York.
Présentation
La Poste et ses facteurs sont encore aujourd'hui perçus par ses usagers comme le service public par excellence, une institution indispensable et familière. Pourtant, La Poste change. Dans cet ouvrage, fruit d'une longue enquête sur le terrain, Marie Cartier part à leur rencontre, et offre un portrait complexe de leur métier.La Poste et ses facteurs sont encore aujourd'hui perçus par les usagers comme le service public par excellence, une institution indispensable, familière et échappant à l'épreuve du temps. Pourtant, La Poste change : depuis la réforme des PTT en 1992, les facteurs sont confrontés à une transformation de leurs conditions de travail et à une déstabilisation de leur identité professionnelle. Qui sont ces facteurs ? Comment travaillent-ils ? Comment conçoivent-ils l'exercice de leur mission au quotidien ? Dans cet ouvrage, fruit d'une longue enquête sur le terrain, Marie Cartier part à leur rencontre, et offre un portrait complexe de leur métier. Elle montre comment, pour les plus anciens, souvent d'origine rurale ou ouvrière, devenir facteur représentait une réussite sociale, comment la familiarité avec l'écrit et les valeurs morales comme la " tenue ", la " probité ", la " correction ", la notoriété locale contribuaient fortement à la définition de leur mission. L'auteur révèle à quel point ces générations de facteurs, dont l'identité professionnelle forte et le travail de sociabilité auprès des usagers ont contribué à faire de La Poste une bureaucratie humanisée, se trouvent déstabilisées par les nouvelles méthodes de management adoptées à partir des années 1980. Par ailleurs, la venue de nouvelles recrues, surdiplômées ou en situation de déclassement, marque l'entrée à La Poste d'une génération de " nouveaux facteurs ", qui entretiennent un tout autre rapport à leur travail et à la condition de petit fonctionnaire. Ce livre vivant permet ainsi d'explorer, au-delà des transformations des services publics, l'évolution sociale d'une partie des classes populaires et de ses aspirations.
Le Pitch
Sommaire
Introduction
Les petits fonctionnaires : l'État vu d'en bas, les classes populaires revisitées
Des facteurs et leurs tournées
Combinaison des regards et des méthodes
Prologue. De La Poste au bureau de poste
Brève histoire de La Poste : une administration d'État devenue entreprise
Le terrain d'enquête : un bureau de poste de région parisienne à l'ambiance dégradée
Les facteurs : une profession où coexistent différentes générations
I. Des classes populaires honorables
1. Facteurs des trente glorieuses : une condition populaire
De l'usine à La Poste : une meilleure condition sociale ? Urbanisation et pénibilité du travail des facteurs
Trajectoires résidentielles : des HLM aux pavillons
2. Culture populaire et service public
L'identification au métier de facteur
Vente des quartiers et inscription territoriale des facteurs
Calendriers et personnalisation de la relation administrative
L'ambition de servir
3. Un sentiment d'honorabilité
Notoriété locale et savoir-faire interactionnels
L'habitude des interactions de classes
Louis à Magny-le-Château, un facteur philosophe
La socialisation administrative : une élite morale
Des ouvriers honorables
II. Des intermédiaires sociaux
4. Un positionnement social intermédiaire
Un autre logique d'accès à la fonction publique
Facteurs des années 1980 et 1990 : entre amélioration matérielle et dégradation symbolique
5. Au service des autres
Genèse d'un investissement dans le service public
Facteur, un " rôle social "
Assister les populations démunies
Une connaissance domestique de la société
III. Les " nouveaux " facteurs
6. " Dans les HLM, ils ne savent même pas leur adresse ! "
Distribuer le courrier dans les HLM
Surdiplômés dans les HLM de Beaumont : une dévalorisation réciproque
Une appartenance à la génération des études longues
Une appartenance en pointillé au métier de facteur
Repli sur les loisirs et sur la vie domestique
Études longues et salariat d'exécution
8. Bruno et Georges : des pratiques politiques du métier de facteur
Quand défendre le service public, c'est ternir l'image de La Poste...
Bruno à la Vigne Blanche
Georges sur une tournée de centre ville : " Tout le monde pareil ! "
Une combinaison de pratiques et d'appartenances
Conclusion
Matériaux d'enquête
Matériaux ethnographiques
Matériaux d'archives
Sources imprimées
Bibliographie.
Note biographique
Marie Cartierest sociologue. Ancienne élève de l'École normale supérieure (Ulm), agrégée de lettres modernes et docteur en sociologie (EHESS), elle est monitrice en sociologie à l'université de Metz et poursuit actuellement des recherches à l'Institute of French Studies de l'université de New York.
Présentation
La Poste et ses facteurs sont encore aujourd'hui perçus par ses usagers comme le service public par excellence, une institution indispensable et familière. Pourtant, La Poste change. Dans cet ouvrage, fruit d'une longue enquête sur le terrain, Marie Cartier part à leur rencontre, et offre un portrait complexe de leur métier.La Poste et ses facteurs sont encore aujourd'hui perçus par les usagers comme le service public par excellence, une institution indispensable, familière et échappant à l'épreuve du temps. Pourtant, La Poste change : depuis la réforme des PTT en 1992, les facteurs sont confrontés à une transformation de leurs conditions de travail et à une déstabilisation de leur identité professionnelle. Qui sont ces facteurs ? Comment travaillent-ils ? Comment conçoivent-ils l'exercice de leur mission au quotidien ? Dans cet ouvrage, fruit d'une longue enquête sur le terrain, Marie Cartier part à leur rencontre, et offre un portrait complexe de leur métier. Elle montre comment, pour les plus anciens, souvent d'origine rurale ou ouvrière, devenir facteur représentait une réussite sociale, comment la familiarité avec l'écrit et les valeurs morales comme la " tenue ", la " probité ", la " correction ", la notoriété locale contribuaient fortement à la définition de leur mission. L'auteur révèle à quel point ces générations de facteurs, dont l'identité professionnelle forte et le travail de sociabilité auprès des usagers ont contribué à faire de La Poste une bureaucratie humanisée, se trouvent déstabilisées par les nouvelles méthodes de management adoptées à partir des années 1980. Par ailleurs, la venue de nouvelles recrues, surdiplômées ou en situation de déclassement, marque l'entrée à La Poste d'une génération de " nouveaux facteurs ", qui entretiennent un tout autre rapport à leur travail et à la condition de petit fonctionnaire. Ce livre vivant permet ainsi d'explorer, au-delà des transformations des services publics, l'évolution sociale d'une partie des classes populaires et de ses aspirations.