Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
À l'heure du grand débat national, la participation citoyenne est au coeur des préoccupations politiques notamment au niveau local depuis déjà plusieurs années. Si la participation citoyenne est souvent mise en avant comme un élément de communication des collectivités, il est plus difficile de mettre en place une véritable démarche de consultation et de prendre en compte l'avis des citoyens dans la prise de décision.Cet ouvrage de synthèse unique présente l'ensemble du dispositif juridique à la disposition des collectivités pour mettre en place des démarches de consultation et de participation citoyenne. Le guide pratique de la démocratie participative offre des outils prêts à l'emploi aux collectivités qui veulent consulter leurs administrés sur les questions locales. Il permet de savoir quels outils utiliser pour chaque type de consultation.Pour chaque dispositif sont présentées les dispositions juridiques mais aussi les éléments pratiques pour aider à la mise en oeuvre. Enfin, l'ouvrage est illustré d'exemples et de conseils pour mobiliser au mieux les outils et rendre l'expérience des citoyens positive.
Le Pitch
À l'heure du grand débat national, la participation citoyenne est au coeur des préoccupations politiques notamment au niveau local depuis déjà plusieurs années. Si la participation citoyenne est souvent mise en avant comme un élément de communication des collectivités, il est plus difficile de mettre en place une véritable démarche de consultation et de prendre en compte l'avis des citoyens dans la prise de décision.Cet ouvrage de synthèse unique présente l'ensemble du dispositif juridique à la disposition des collectivités pour mettre en place des démarches de consultation et de participation citoyenne. Le guide pratique de la démocratie participative offre des outils prêts à l'emploi aux collectivités qui veulent consulter leurs administrés sur les questions locales. Il permet de savoir quels outils utiliser pour chaque type de consultation.Pour chaque dispositif sont présentées les dispositions juridiques mais aussi les éléments pratiques pour aider à la mise en oeuvre. Enfin, l'ouvrage est illustré d'exemples et de conseils pour mobiliser au mieux les outils et rendre l'expérience des citoyens positive.
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