Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
Présentation de l'éditeur Vous vous sentez fatigué, las, souvent d'humeur explosive ou boudeuse ? Vous avez le sentiment de ne pas savoir dire non et de crouler sous vos " oui " ? Vos " to do list " s'allongent sans cesse et vous n'avez plus de temps pour vous ? Nous sommes souvent démunis pour exprimer ce que nous souhaitons pour nous-mêmes, dans notre couple, avec nos enfants, nos parents, ou nos collègues de travail. Cet ouvrage se présente comme une " boîte à outils " de la Méthode ESPERE® de Jacques Salomé : il " parle " en mots et en dessins, fait le tour des problématiques rencontrées et indique les chemins à prendre pour rendre plus efficaces et positives les relations interpersonnelles. Des schémas explicites de mises en situation ; La philosophie et les valeurs de la Méthode ESPERE® ; Une approche riche et complète pour vivre en harmonie avec soi-même et les autres. Biographie de l'auteur Anne Weyer, est consultante et formatrice en relations humaines, formée à la Méthode ESPERE® de Jacques Salomé, aux Constellations Familiales et aux approches énergétiques de l'être selon Serge Boutboul et Raymond Narbonne.
Le Pitch
Présentation de l'éditeur Vous vous sentez fatigué, las, souvent d'humeur explosive ou boudeuse ? Vous avez le sentiment de ne pas savoir dire non et de crouler sous vos " oui " ? Vos " to do list " s'allongent sans cesse et vous n'avez plus de temps pour vous ? Nous sommes souvent démunis pour exprimer ce que nous souhaitons pour nous-mêmes, dans notre couple, avec nos enfants, nos parents, ou nos collègues de travail. Cet ouvrage se présente comme une " boîte à outils " de la Méthode ESPERE® de Jacques Salomé : il " parle " en mots et en dessins, fait le tour des problématiques rencontrées et indique les chemins à prendre pour rendre plus efficaces et positives les relations interpersonnelles. Des schémas explicites de mises en situation ; La philosophie et les valeurs de la Méthode ESPERE® ; Une approche riche et complète pour vivre en harmonie avec soi-même et les autres. Biographie de l'auteur Anne Weyer, est consultante et formatrice en relations humaines, formée à la Méthode ESPERE® de Jacques Salomé, aux Constellations Familiales et aux approches énergétiques de l'être selon Serge Boutboul et Raymond Narbonne.
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