Qualité


Notre programme qualité

Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.

Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.

Description de l’état d’un livre :

Très bon :

  • Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
  • Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
  • Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées 
  • La couverture est en parfait état
  • Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !

Bon:

  • Livre déjà lu et usagé
  • Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
  • Aucune page n’est manquante
  • La couverture est intacte

Correct:

  • Livre usagé avec des marques d’usure visibles  (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
  • La couverture de protection peut être manquante

Arrête d'embêter ton frère, laisse ta soeur tranquille

Poche - MARABOUT - 192 pages - Publication: 02 janvier 2020

Crary, Elizabeth (Auteur)

Audience
Adulte - Grand Public

Le Pitch

Dans cet ouvrage, Elizabeth Crary propose des outils pratiques aux parents pour gérer les disputes entre frères et sœurs de manière constructive. Plutôt que de les réprimer, elle encourage à utiliser ces conflits comme des occasions d'apprentissage pour les enfants. À travers des exemples concrets, les parents apprendront à leurs enfants à recevoir de l'attention sans agressivité, gérer leurs émotions, respecter les limites des autres et résoudre les conflits de manière pacifique. Un guide essentiel pour instaurer un climat familial harmonieux.
Détails du livre
Auteur

Arrête d'embêter ton frère, laisse ta soeur tranquille

Poche - MARABOUT - 192 pages - Publication: 02 janvier 2020

Crary, Elizabeth (Auteur)

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Le Pitch

Dans cet ouvrage, Elizabeth Crary propose des outils pratiques aux parents pour gérer les disputes entre frères et sœurs de manière constructive. Plutôt que de les réprimer, elle encourage à utiliser ces conflits comme des occasions d'apprentissage pour les enfants. À travers des exemples concrets, les parents apprendront à leurs enfants à recevoir de l'attention sans agressivité, gérer leurs émotions, respecter les limites des autres et résoudre les conflits de manière pacifique. Un guide essentiel pour instaurer un climat familial harmonieux.
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