Qualité


Notre programme qualité

Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.

Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.

Description de l’état d’un livre :

Très bon :

  • Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
  • Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
  • Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées 
  • La couverture est en parfait état
  • Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !

Bon:

  • Livre déjà lu et usagé
  • Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
  • Aucune page n’est manquante
  • La couverture est intacte

Correct:

  • Livre usagé avec des marques d’usure visibles  (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
  • La couverture de protection peut être manquante

Se faire obéir sans crier

Promo

Broché - MARABOUT - 352 pages - Publication: 02 janvier 2019

Wyckoff, Jerry (Auteur), Unell, Barbara (Auteur)

Le Pitch

Ce best-seller de l'éducation bienveillante propose aux parents des techniques pour gérer les comportements difficiles de leurs jeunes enfants avec calme et fermeté. Les auteurs, spécialistes en psychologie, identifient les causes des comportements à problème et offrent des solutions préventives et concrètes pour établir des relations familiales positives. Ils insistent sur l'importance de la communication et de la coopération au sein de la famille. Un guide pratique et rassurant qui a déjà séduit des centaines de milliers de lecteurs en France.
Détails du livre
Auteur

Se faire obéir sans crier

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Broché - MARABOUT - 352 pages - Publication: 02 janvier 2019

Wyckoff, Jerry (Auteur), Unell, Barbara (Auteur)

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545 g de CO2eq en moins par rapport au neuf.

Le Pitch

Ce best-seller de l'éducation bienveillante propose aux parents des techniques pour gérer les comportements difficiles de leurs jeunes enfants avec calme et fermeté. Les auteurs, spécialistes en psychologie, identifient les causes des comportements à problème et offrent des solutions préventives et concrètes pour établir des relations familiales positives. Ils insistent sur l'importance de la communication et de la coopération au sein de la famille. Un guide pratique et rassurant qui a déjà séduit des centaines de milliers de lecteurs en France.
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