Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
Présentation de l'éditeur
Pour éduquer et gérer les problèmes de comportement avec calme et bienveillance.
Best-seller et classique de l’éducation bienveillante, cet ouvrage permet aux parents d’apprendre à mieux gérer – avec amour mais aussi fermeté – les problèmes de comportement les plus courants chez les jeunes enfants. Conçu comme un véritable manuel, il offre de nouvelles techniques pour instaurer des relations positives avec ses enfants et des conseils pour que les adultes de la famille composent une équipe éducative aimante et à l’écoute. Les auteurs décrivent les comportements à « problèmes », leurs causes et proposent une approche globale : mesures préventives, solutions concrètes pour éviter la confrontation.
Près de 400 000 exemplaires vendus en France.
Biographie de l'auteur
Jerry L. Wyckoff, PhD, est psychologue pour enfants. Il accompagne les parents et leurs enfants depuis plus de 40ans et a coécrit cinq livres sur l'éducation avec Barbara Unell. Barbara C. Unell est journaliste et formatrice auprès des parents. Elle a cofondé TWINS Magazine et Kansas City Parent, et coécrit plus d'une dizaine de livres sur l'éducation.
Le Pitch
Présentation de l'éditeur
Pour éduquer et gérer les problèmes de comportement avec calme et bienveillance.
Best-seller et classique de l’éducation bienveillante, cet ouvrage permet aux parents d’apprendre à mieux gérer – avec amour mais aussi fermeté – les problèmes de comportement les plus courants chez les jeunes enfants. Conçu comme un véritable manuel, il offre de nouvelles techniques pour instaurer des relations positives avec ses enfants et des conseils pour que les adultes de la famille composent une équipe éducative aimante et à l’écoute. Les auteurs décrivent les comportements à « problèmes », leurs causes et proposent une approche globale : mesures préventives, solutions concrètes pour éviter la confrontation.
Près de 400 000 exemplaires vendus en France.
Biographie de l'auteur
Jerry L. Wyckoff, PhD, est psychologue pour enfants. Il accompagne les parents et leurs enfants depuis plus de 40ans et a coécrit cinq livres sur l'éducation avec Barbara Unell. Barbara C. Unell est journaliste et formatrice auprès des parents. Elle a cofondé TWINS Magazine et Kansas City Parent, et coécrit plus d'une dizaine de livres sur l'éducation.
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