Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Audience
Adulte - Haut niveau
Le Pitch
Présentation de l'éditeur
· Présence de nombreux témoignages. · Livre déculpabilisant. · Ouvrage s'adressant aussi bien aux hommes qu'aux femmes.
Certaines femmes vivent une relation de souffrance avec leur mère. Elles ne se sont jamais senties aimées « vraiment », ni reconnues, ni entendues... Certaines rebelles le formulent crûment mais quantité d'autres n'osent pas se plaindre. Elles ne veulent pas accabler cette mère, cette héroïne que, souvent, elles idéalisent et protègent.
Ce livre veut donner raison aux filles et valider leur intuition, leurs sentiments. Il ne s'agit pas de condamner ces mères « insuffisantes » mais de reconnaître qu'elles existent. Il est plutôt question de cerner « ce qui ne va pas chez elles » pour que les « filles douloureuses » sachent qu'elles ne sont pas seules dans ce cas.
Et en mettant des mots sur leur souffrance, elles réussissent à l'accepter sans honte ni culpabilité. Dès lors, une autre relation peut commencer, sur de nouvelles bases : ce sera une relation sans colère, sans rejet, sans haine. Une relation apaisée.
Biographie de l'auteur
Patricia Delahaie est sociologue de formation et journaliste.
Le Pitch
Présentation de l'éditeur
· Présence de nombreux témoignages. · Livre déculpabilisant. · Ouvrage s'adressant aussi bien aux hommes qu'aux femmes.
Certaines femmes vivent une relation de souffrance avec leur mère. Elles ne se sont jamais senties aimées « vraiment », ni reconnues, ni entendues... Certaines rebelles le formulent crûment mais quantité d'autres n'osent pas se plaindre. Elles ne veulent pas accabler cette mère, cette héroïne que, souvent, elles idéalisent et protègent.
Ce livre veut donner raison aux filles et valider leur intuition, leurs sentiments. Il ne s'agit pas de condamner ces mères « insuffisantes » mais de reconnaître qu'elles existent. Il est plutôt question de cerner « ce qui ne va pas chez elles » pour que les « filles douloureuses » sachent qu'elles ne sont pas seules dans ce cas.
Et en mettant des mots sur leur souffrance, elles réussissent à l'accepter sans honte ni culpabilité. Dès lors, une autre relation peut commencer, sur de nouvelles bases : ce sera une relation sans colère, sans rejet, sans haine. Une relation apaisée.
Biographie de l'auteur
Patricia Delahaie est sociologue de formation et journaliste.
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