Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
Présentation
En finir avec les gougnafiers(un essai engagé sur la société actuelle)
TEST : Êtes-vous un "gens honnête" ou un "gougnafier" ?
1. Le boulanger vous rend trop de monnaie. Le lui dites-vous ? Oui (1 point) – Non (0 point)
2. Le parking est complet. Prenez-vous la place réservée aux handicapés ? Oui (0 point) – Non (1 point)
3. Vous jetez un déchet au sol, mais vous ratez la poubelle etle détritus tombe au sol. Le ramassez-vous ? Oui (1 point) – Non (0 point)
4. Un touriste vous demande son chemin. Prétendez-vous ne pas être du quartier ? Oui (0 point) – Non (1 point)
5. Vous êtes en vacances, mais l'odeur de purin de la ferme voisine vous irrite les narines à toute heure du jour et de la nuit. Portez-vous plainte au commissariat ? Oui (0 point) – Non (1 point)
Vous avez entre 4 et 5 points :Vous êtes un·e champion·ne de l'honnêteté et ce livre est fait pour vous ! Mais avez-vous vraiment répondu honnêtement à ce test ? Si la réponse est non, vous rétrogradez illico au statut de gougnafier, non mais !
Entre 2 et 3 points :Vous êtes quelqu'un d'honnête, mais il y a un risque de basculer gougnafier. Lisez vite ce livre, il vous aidera à rester du bon côté !
Entre 0 et 1 point :Vous êtes un vrai gougnafier (mais peut-être l'ignoriez-vous). Puisse ce livre vous éclairer (après tout, il doit bien rester un fond d'honnêteté en vous) !
Note biographique
Liliane Roudièrea d'abord travaillé dans le spectacle avant de devenir responsable de la communication deCharlie Hebdode 1998 à 2008. En 2009, elle cofonde le magazineCausette, qu'elle codirige jusqu'en 2016. Aujourd'hui, elle se consacre à l'écriture en tant que journaliste et auteure.
Le Pitch
Présentation
En finir avec les gougnafiers(un essai engagé sur la société actuelle)
TEST : Êtes-vous un "gens honnête" ou un "gougnafier" ?
1. Le boulanger vous rend trop de monnaie. Le lui dites-vous ? Oui (1 point) – Non (0 point)
2. Le parking est complet. Prenez-vous la place réservée aux handicapés ? Oui (0 point) – Non (1 point)
3. Vous jetez un déchet au sol, mais vous ratez la poubelle etle détritus tombe au sol. Le ramassez-vous ? Oui (1 point) – Non (0 point)
4. Un touriste vous demande son chemin. Prétendez-vous ne pas être du quartier ? Oui (0 point) – Non (1 point)
5. Vous êtes en vacances, mais l'odeur de purin de la ferme voisine vous irrite les narines à toute heure du jour et de la nuit. Portez-vous plainte au commissariat ? Oui (0 point) – Non (1 point)
Vous avez entre 4 et 5 points :Vous êtes un·e champion·ne de l'honnêteté et ce livre est fait pour vous ! Mais avez-vous vraiment répondu honnêtement à ce test ? Si la réponse est non, vous rétrogradez illico au statut de gougnafier, non mais !
Entre 2 et 3 points :Vous êtes quelqu'un d'honnête, mais il y a un risque de basculer gougnafier. Lisez vite ce livre, il vous aidera à rester du bon côté !
Entre 0 et 1 point :Vous êtes un vrai gougnafier (mais peut-être l'ignoriez-vous). Puisse ce livre vous éclairer (après tout, il doit bien rester un fond d'honnêteté en vous) !
Note biographique
Liliane Roudièrea d'abord travaillé dans le spectacle avant de devenir responsable de la communication deCharlie Hebdode 1998 à 2008. En 2009, elle cofonde le magazineCausette, qu'elle codirige jusqu'en 2016. Aujourd'hui, elle se consacre à l'écriture en tant que journaliste et auteure.