Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Audience
Adulte - Universitaire
Le Pitch
Une anthologie sur le thème de culture générale et expression au programme du BTS pour les sessions 2022-2023. Une sélection de documents clés – y compris films et chansons – et de nombreux outils pour préparer l’épreuve.
Les questions abordées
Pavillon, tour d’immeuble, château, cabane, yourte… Il existe presque autant d’habitations que d’individus sur la planète. Mais qu’est-ce qui différencie ces lieux de vie ? Comment s’approprie-t-on « sa » maison ?
Considéré comme refuge, le foyer exerce une mission protectrice, comme l’ont prouvé les récents confinements sanitaires. Mais ne peut-il également provoquer un sentiment d’enfermement et devenir le théâtre de conflits familiaux ? Comment dès lors la maison peut-elle concilier intimité et ouverture au monde ?
L’anthologie
Une sélection problématisée de documents pour maîtriser le thème : essais, articles de presse, textes littéraires, photos, films
Un guide de lecture pour chaque document (introduction, notes explicatives, questions clés)
Des playlists commentées et accessibles sur la chaîne YouTube Hatier
Des sujets blancs guidés et des fiches de méthode
Et un guide pédagogique
sur en accès gratuit réservé aux enseignants
Le Pitch
Une anthologie sur le thème de culture générale et expression au programme du BTS pour les sessions 2022-2023. Une sélection de documents clés – y compris films et chansons – et de nombreux outils pour préparer l’épreuve.
Les questions abordées
Pavillon, tour d’immeuble, château, cabane, yourte… Il existe presque autant d’habitations que d’individus sur la planète. Mais qu’est-ce qui différencie ces lieux de vie ? Comment s’approprie-t-on « sa » maison ?
Considéré comme refuge, le foyer exerce une mission protectrice, comme l’ont prouvé les récents confinements sanitaires. Mais ne peut-il également provoquer un sentiment d’enfermement et devenir le théâtre de conflits familiaux ? Comment dès lors la maison peut-elle concilier intimité et ouverture au monde ?
L’anthologie
Une sélection problématisée de documents pour maîtriser le thème : essais, articles de presse, textes littéraires, photos, films
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