Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
Vous avez déjà craint de bégayer pendant une réunion ? De perdre vos mots lors d’un discours ou d’une rencontre impromptue ? Vous rêvez de savoir vous exprimer sans paniquer ? Ce livre vous montrera que vos peurs sont légitimes, car il n’y a pas que les grands événements qui demandent un effort de préparation, un tête-à-tête peut s’avérer un challenge tout aussi stressant qu’une conférence devant 500 personnes. Et la majorité de nos communications professionnelles comme personnelles exigent de savoir s’exprimer sur le vif, sans trop réfl échir…
En s’appuyant sur son expérience de coach et conférencier, Matt Abrahams nous propose une stratégie en 6 étapes afi n d’aider les plus stressés d’entre nous à s’exprimer spontanément, apprivoiser l’anxiété, garder l’esprit ouvert, rester concentrés sur l’essentiel…
Finis les bafouillements, les trous de mémoire et les blancs gênants au milieu d’une discussion. Découvrez comment vous libérer de cette angoisse afi n de partager, sereinement, toutes vos idées qui n’attendent qu’à être libérées.
Maître de conférences en communication à l’université de Stanford,Matt Abrahamsest un expert dans son domaine. Son podcast Think Fast Talk Smart est numéro 1 du classement Apple dans la catégorie « Carrière et Business » avec 1 million d’écoutes, et son TedTalk cumule 5 millions de vues dans le monde entier.Penser vite et parler justeest traduit dans 12 pays.
Le Pitch
Vous avez déjà craint de bégayer pendant une réunion ? De perdre vos mots lors d’un discours ou d’une rencontre impromptue ? Vous rêvez de savoir vous exprimer sans paniquer ? Ce livre vous montrera que vos peurs sont légitimes, car il n’y a pas que les grands événements qui demandent un effort de préparation, un tête-à-tête peut s’avérer un challenge tout aussi stressant qu’une conférence devant 500 personnes. Et la majorité de nos communications professionnelles comme personnelles exigent de savoir s’exprimer sur le vif, sans trop réfl échir…
En s’appuyant sur son expérience de coach et conférencier, Matt Abrahams nous propose une stratégie en 6 étapes afi n d’aider les plus stressés d’entre nous à s’exprimer spontanément, apprivoiser l’anxiété, garder l’esprit ouvert, rester concentrés sur l’essentiel…
Finis les bafouillements, les trous de mémoire et les blancs gênants au milieu d’une discussion. Découvrez comment vous libérer de cette angoisse afi n de partager, sereinement, toutes vos idées qui n’attendent qu’à être libérées.
Maître de conférences en communication à l’université de Stanford,Matt Abrahamsest un expert dans son domaine. Son podcast Think Fast Talk Smart est numéro 1 du classement Apple dans la catégorie « Carrière et Business » avec 1 million d’écoutes, et son TedTalk cumule 5 millions de vues dans le monde entier.Penser vite et parler justeest traduit dans 12 pays.