Qualité


Notre programme qualité

Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.

Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.

Description de l’état d’un livre :

Très bon :

  • Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
  • Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
  • Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées 
  • La couverture est en parfait état
  • Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !

Bon:

  • Livre déjà lu et usagé
  • Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
  • Aucune page n’est manquante
  • La couverture est intacte

Correct:

  • Livre usagé avec des marques d’usure visibles  (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
  • La couverture de protection peut être manquante

Devenir facilitateur

Grand Format - 1MIN30 - 200 pages - Publication: 02 mars 2018

Poupard, Jean-Philippe (Contributeur), Le Saget, Meryem (Contributeur)

Audience
Adulte - Haut niveau

Le Pitch

Face à l'essor du travail collaboratif, la facilitation est un outil méconnu mais puissant pour mobiliser, engager et transformer. Jean-Philippe Poupard propose un guide méthodologique permettant à tout individu, novice ou expérimenté, occasionnel ou professionnel, de comprendre les multiples facettes du rôle de facilitateur, de perfectionner sa pratique et de l'envisager de manière responsable et ambitieuse face aux défis actuels de mutation et de transformation des organisations. Cet ouvrage s'érige également en manifeste : l'auteur plaide en faveur d'un nouveau mode de fonctionnement dans les entreprises, où les acteurs clés des changements à venir pourront les influencer et s'en emparer jusque sur le plan politique.
Détails du livre

Devenir facilitateur

Grand Format - 1MIN30 - 200 pages - Publication: 02 mars 2018

Poupard, Jean-Philippe (Contributeur), Le Saget, Meryem (Contributeur)

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Le Pitch

Face à l'essor du travail collaboratif, la facilitation est un outil méconnu mais puissant pour mobiliser, engager et transformer. Jean-Philippe Poupard propose un guide méthodologique permettant à tout individu, novice ou expérimenté, occasionnel ou professionnel, de comprendre les multiples facettes du rôle de facilitateur, de perfectionner sa pratique et de l'envisager de manière responsable et ambitieuse face aux défis actuels de mutation et de transformation des organisations. Cet ouvrage s'érige également en manifeste : l'auteur plaide en faveur d'un nouveau mode de fonctionnement dans les entreprises, où les acteurs clés des changements à venir pourront les influencer et s'en emparer jusque sur le plan politique.
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