Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
L'aventure de Claire commence lorsqu'elle sauve une mouette prisonnière d'un sac plastique : elle veut agir pour sauver d'autres espèces en danger... mais comment faire quand on a 11 ans ? Matteo s'indigne de voir une éléphante maltraitée par son dresseur sur la piste du cirque. A l'occasion de la visite d'un refuge canin, Thibaut noue une profonde amitié avec Bastien, un bénévole. Lara déménage en ville pour vivre sa passion : le basket. Elle s'inquiète pourtant de l'avenir de Carmen, le coq facétieux qui fait partie de la famille : que faire de lui quand ils habiteront dans un appartement ? Parce que chacun peut agir à sa façon pour changer le monde, ces quatre combats illustrent avec émotion la force du lien qui nous unit à nos amies les bêtes. Un monde pas à pas : Une collection qui aborde avec intelligence et sensibilité des sujets essentiels de société et qui s'attache à les rendre clairs et accessibles pour tous. Une invitation à la réflexion et à la compréhension du monde pour les jeunes lecteurs qui construisent eux aussi, pas à pas, la société de demain.
Le Pitch
L'aventure de Claire commence lorsqu'elle sauve une mouette prisonnière d'un sac plastique : elle veut agir pour sauver d'autres espèces en danger... mais comment faire quand on a 11 ans ? Matteo s'indigne de voir une éléphante maltraitée par son dresseur sur la piste du cirque. A l'occasion de la visite d'un refuge canin, Thibaut noue une profonde amitié avec Bastien, un bénévole. Lara déménage en ville pour vivre sa passion : le basket. Elle s'inquiète pourtant de l'avenir de Carmen, le coq facétieux qui fait partie de la famille : que faire de lui quand ils habiteront dans un appartement ? Parce que chacun peut agir à sa façon pour changer le monde, ces quatre combats illustrent avec émotion la force du lien qui nous unit à nos amies les bêtes. Un monde pas à pas : Une collection qui aborde avec intelligence et sensibilité des sujets essentiels de société et qui s'attache à les rendre clairs et accessibles pour tous. Une invitation à la réflexion et à la compréhension du monde pour les jeunes lecteurs qui construisent eux aussi, pas à pas, la société de demain.
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