Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
« La honte et la rage m'ont bâillonnée pendant longtemps : honte d'avoir un père alcoolique, rage qu'il se soit suicidé à 35 ans, honte d'en avoir été jugée responsable, rage que personne n'ait pris ma défense. En racontant mon père et en racontant les conséquences que son chemin de vie a eu surmoi, j'ai cherché à refaire lien avec lui. Au fur et à mesure que j'écrivais mes chapitres, je les ai partagés avec les personnes les plus proches. Elles ont réagi, elles ont pleuré, elles ont aimé, elles se sont indignées... Certaines ont trouvé des résonances avec leur histoire. J'ai reçu de manière inattendue, comme un cadeau inespéré, ces échos qui m'avaient toujours manqué.À travers ce manuscrit, j'ai cherché à rendre cette matière attrapable par un lecteur pour partager avec un large public la nécessité de mettre des mots sur ce qui est vécu et de répondre aux besoins relationnels... C'est souvent grâce aux échos que le récit trouve en l'Autre que les victimes peuventrestaurer leur image fragilisée par le traumatisme.En apportant mon témoignage, j'espère pouvoir répondre au besoin de mutualité de certaines victimes. Savoir que d'autres ont un vécu similaire au nôtre nous permet de nous sentir moins seul, moins éloigné du monde. »
Le Pitch
« La honte et la rage m'ont bâillonnée pendant longtemps : honte d'avoir un père alcoolique, rage qu'il se soit suicidé à 35 ans, honte d'en avoir été jugée responsable, rage que personne n'ait pris ma défense. En racontant mon père et en racontant les conséquences que son chemin de vie a eu surmoi, j'ai cherché à refaire lien avec lui. Au fur et à mesure que j'écrivais mes chapitres, je les ai partagés avec les personnes les plus proches. Elles ont réagi, elles ont pleuré, elles ont aimé, elles se sont indignées... Certaines ont trouvé des résonances avec leur histoire. J'ai reçu de manière inattendue, comme un cadeau inespéré, ces échos qui m'avaient toujours manqué.À travers ce manuscrit, j'ai cherché à rendre cette matière attrapable par un lecteur pour partager avec un large public la nécessité de mettre des mots sur ce qui est vécu et de répondre aux besoins relationnels... C'est souvent grâce aux échos que le récit trouve en l'Autre que les victimes peuventrestaurer leur image fragilisée par le traumatisme.En apportant mon témoignage, j'espère pouvoir répondre au besoin de mutualité de certaines victimes. Savoir que d'autres ont un vécu similaire au nôtre nous permet de nous sentir moins seul, moins éloigné du monde. »
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