Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
Présentation
Mauvaise surprise ! Raphaël Sarda, détective privé, libre et iconoclaste, apprend par hasard que son vieux copain Fabrice Puig, vigneron près de Tautavel, est accusé de meurtre. Le pauvre bougre est tombé par hasard sur un corps alors qu’il cherchait des morilles… et a eu la mauvaison intuition de prévenir la police qui, las de voir l’enquête trainer, l’a allègrement désigné comme coupable !Le détective, aidé de Paco, un vieil ami catalan antifranquiste, erre à la recherche de la vérité de Vingrau à La Jonquera en passant par Perpignan et les Albères.
Jérôme Zolma nous livre un polar plein d’humour et de rebondissements. Raphaël Sarda, son héros détective, mène une enquête énergique et opiniâtre tout en maniant la dérision et l’insolence.
Le Pitch
Présentation
Mauvaise surprise ! Raphaël Sarda, détective privé, libre et iconoclaste, apprend par hasard que son vieux copain Fabrice Puig, vigneron près de Tautavel, est accusé de meurtre. Le pauvre bougre est tombé par hasard sur un corps alors qu’il cherchait des morilles… et a eu la mauvaison intuition de prévenir la police qui, las de voir l’enquête trainer, l’a allègrement désigné comme coupable !Le détective, aidé de Paco, un vieil ami catalan antifranquiste, erre à la recherche de la vérité de Vingrau à La Jonquera en passant par Perpignan et les Albères.
Jérôme Zolma nous livre un polar plein d’humour et de rebondissements. Raphaël Sarda, son héros détective, mène une enquête énergique et opiniâtre tout en maniant la dérision et l’insolence.