Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
Florence a tout fait pour mettre en place des soins palliatifs à son domicile afin que Judith, sa fille d’une vingtaine d’années atteinte d’un cancer, puisse revenir dans l’appartement où elle a grandi.
Comme l’est souvent une mère envers son enfant, Florence est persuadée qu’elle sait ce qui est le mieux pour elle. Après l’avoir accompagnée pendant toute la durée des protocoles de traitement, elle veille à présent à ce qu’elle ne manque de rien. Alors, entre les passages quotidiens de Théo, l’infirmier de l’équipe soignante, elle prend en charge ce qu’il reste à faire et range, cuisine, lave, s’active autour de Judith.
Mais très vite elle se sent dépassée, ces certitudes chancellent. Sait-elle vraiment ce dont sa fille a besoin ? Entend-elle réellement le désir de celle qui, peut-être, voudrait qu’on ne la retienne plus ?
Le Pitch
Florence a tout fait pour mettre en place des soins palliatifs à son domicile afin que Judith, sa fille d’une vingtaine d’années atteinte d’un cancer, puisse revenir dans l’appartement où elle a grandi.
Comme l’est souvent une mère envers son enfant, Florence est persuadée qu’elle sait ce qui est le mieux pour elle. Après l’avoir accompagnée pendant toute la durée des protocoles de traitement, elle veille à présent à ce qu’elle ne manque de rien. Alors, entre les passages quotidiens de Théo, l’infirmier de l’équipe soignante, elle prend en charge ce qu’il reste à faire et range, cuisine, lave, s’active autour de Judith.
Mais très vite elle se sent dépassée, ces certitudes chancellent. Sait-elle vraiment ce dont sa fille a besoin ? Entend-elle réellement le désir de celle qui, peut-être, voudrait qu’on ne la retienne plus ?